天猫无忧购是天猫2016年整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链及服务能力后，推出的服务品牌。
服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链路体验场景，覆盖几乎天猫所有品类及商品。具体服务承诺包含：“极速退款”、“极速退货”、“上门取件”、“送、装、修无忧”、“一键求助”等，消费者可进入天猫商品详情页，便可简单识别该商品支持的服务。
扩展资料；
售后服务一直是网购党最关心的话题，天猫已陆续推出“极速退货”、“极速维权”等多项极致售后服务。在‘天猫无忧购’服务体系下，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退”。
天猫卖家可以加入天猫无忧购，卖家参加后可以随时退出该服务，在协议期间内，若卖家提出退出运费险(卖家版)，则自退出之日期45天后才能重新加入。
对于天猫商城的忠实客户，天猫无忧购还提供额外的福利，顾客可以绕过商家，和平台直接产生联系，高信用用户可以选择七天无理由退货，甚至可以不用经过商家同意，可以说是极大的便利了消费者，真正的履行了顾客就是上帝的处事原则。
参考资料来源；百度百科——天猫无忧购
天猫无忧购是天猫2016年整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链及服务能力后，推出的服务品牌。天猫无忧购服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链路体验场景，覆盖几乎天猫所有品类及商品。具体服务承诺包含：极速退款、极速退货、上门取件，送、装、修无忧、一键求助等。
天猫无忧购将指定大服饰、大快消、美家、消费电子、汽车配件等主营品类做出物流时效承诺，规模化实现“按时送达”、“晚到必赔”，让消费者端感知到更多的当日达、次日达。
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针对不同行业，天猫无忧购认证标准要求不同。比如，珠宝、钻石、黄金等贵重饰品将要求“一物一证”，即商品需要经过权威机构鉴定，并出具证书，消费者买到商品后可在平台上查询真伪。
在住宅家具方面，获得天猫无忧购标识需要满足“品质认证”，接入国内外权威认证数据。针对奶粉等安全标准要求较高的品类，天猫无忧购要求实现正品扫码溯源，消费者通过扫描二维码即可查询原产地等溯源信息。参考资料来源：百度百科—天猫无忧购
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