买家申请退款时，卖家可以拒绝退款，填写理由，并提供凭证，比如没有收到退货，比如已经和买家协商好了，比如退款金额不符，比如退货影响二次销售，等等，只要理由符号规定范围，又有足够凭证，交易可正常进行。
卖家也可以同意退款，点击确认退款就可以了，需要退货的进入退货流程，不需要退货的，直接退款就可以了。
被申请退款，不管最后的结果是被退款还是拒绝成功，交易正常进行，退款都会造成退款率，对店铺信誉无影响，但会影响店铺权重，影响宝贝搜索排名，所以尽量避免退款申请。
银之潮祝您生意兴隆。
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