业务员如果有错误的行为,可以拨打公司电话进行投诉,但是最好要有足够的证据,录音或者其他方面的证据。还可以拨打
平安保险的热线电话95511投诉平安工作人员,也可以拨打
中国银保监会的热线电话12378投诉平安工作人员。
不过建议先拨打平安保险的热线电话95511投诉平安工作人员,若平安保险的处理结果是自己满意的,那么就不需要再拨打中国银保监会的热线电话12378投诉平安工作人员了。若平安保险的处理结果不是自己满意的,那么可以拨打中国银保监会的热线电话12378投诉平安工作人员。
由于中国银保监会对于12378投诉结案率有相当高的要求,所以向中国银保监会投诉以后,平安保险会主动联系用户,并按照用户期望的方式解决问题。
但需要注意的是,投诉一定要是有理有据的,如果投诉不是有理有据的,那么即使向中国银保监会投诉也是没有用的。
也可以选择媒体投诉
媒体的曝光会让保险公司短时间内有舆论压力,注重媒体影响力的保险公司会主动联系你给解决纠纷,但也不排除有保险公司会私底下和媒体协议撤销曝光的情况。
关于被投诉的后果
1、 一般被投诉后,公司有专门的部门负责沟通,会先找到业务员沟通了解情况,再代替业务员去沟通客户能否取消投诉,如果不能,会进入第二流程。
2、 业务员需要把事情的前因后果反馈给公司,并提供证据,如果证明不了不是业务员的问题,公司会进行处罚。
3、 保监会有规定,所有业务员进入行业都有30分的品质分,一旦被处罚扣分,会影响工资,奖金。严重的处罚会拖累业务员的推荐人、主任、经理
连带责任一起被扣分扣钱扣奖金。
4、 一旦业务员被扣光品质分(有可能一次扣30分的)将不能再进入这个行业。