1.请您确认是否通过柜台进行过中银E盾的相关交易，如进行过补发交易，客户应拿到参考号和授权码，请使用参考号和授权码通过网银登录页面右侧的CA证书下载链接进行证书下载。2.请您通过“中国银行网银USBKey数字安全证书管理工具”查看确认该中银e盾CA证书是否已过有效期（也可通过柜台），如确认已经过期，请客户持开通网银的卡/折及开通网银卡/折的有效身份证件至柜台网点申请证书更新。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
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