外卖这个行业正在丰富着人们的生活,给人们生活带来便捷。外卖小哥也一直都是人们讨论的对象,为了能够把一份外卖送到食客的手里,在炎炎夏日,在冰天雪地,外卖小哥都在履行自己的职责。把热气腾腾的饭菜送到食客手中,作为外卖小哥,最为讨厌的是哪样的顾客呢?
第一种,为了省几块送餐钱,把实际地址与标注地址不一致的。
总有一些人不知道他们怎么想的,为了省几块送餐费,把实际地址和网络上标注的地址不相符,差几百米。
外卖小哥到了地方打电话才被告知,与实际地址相差的很远,外卖小哥还要重新找地方,才能把餐送到。如果不按时送到,食客就会以差评来威胁。
这样的人很让外卖小哥讨厌,毕竟外卖小哥在送餐时是争分夺秒的,谁不希望在送餐的时候多送几单,多挣几块钱呢?所以这样的食客,在外卖小哥心里面是被列入黑名单的。
第二种:买一送一型
有的人认为我订了外卖,你给我送卖外卖理所当然,并且这之外的附加条件你也应当去做。比如说,想要让外卖小哥捎带扔垃圾的顾客。送外卖是外卖小哥的本职工作,如果小哥人品好替你扔垃圾,这是他高尚品德。但是如果他不替你扔垃圾,那么也是理所当然,别人为你做,是情分,不为你做是本分。
第三种:让外卖小哥顺带买其他东西,不给钱型
外卖小哥虽然给你送外卖是理所当然的,也是挣这一份钱。但是如果你让外卖小哥为你捎其他的东西,那么这是要另外收费的。有很多食客认为,你既然来了,让你捎一点其他东西,怎么了?!
要知道还有一种工作,就是为顾客提供便捷,为顾客代买。那是收费的好吗?!为什么外卖小哥替你代买的时候就不可以收费呢?外卖小哥的时间不是时间吗?外卖小哥不需要挣钱的吗?
其实对于外面小哥来说,他不应该憎恨顾客,因为有了顾客他才有收入,我觉得这种心理是不正确的,自己曾经有过做外卖的经历,我去给大家说一下。
1.就怕有些顾客在备注,我急需外卖,希望可以快一点,一般这一类顾客他都急需用餐,或者有迫切的需求,当你速度稍微慢一点的时候,可能就会给你差评,可能我们是按时送过去的,但是他的忍耐是有限度的,就会恶意的给你差评,这个是没有办法的,本身这种人性格非常的暴躁,你没有办法,所以呢,特别讨厌这类人。
2.另一种就是当你给送上去的时候,你会发现,一些顾客让你把东西捎下去或者是一些另外的要求,我觉得这也是我非常讨厌的,因为本身我们只是送餐的,无故给我们加了很多的任务却没有给我们的消费,我觉得一份工作一份工资,一旦你不服从顾客的要求,也有可能会被投诉,这样一天的钱又白挣了,所以很多不人性化的东西应该去改正。
3.最后我想说的是,小哥虽然憎恨顾客,但是顾客给他带来的利益和收入,我觉得顾客就是上帝,应该摆正我们的心情,本身工作就是这样,有好有坏,要高兴,又不高兴,我们都得去做,希望在以后的道路上会越来越好。