您好：
根据您的描述：
1.首先建议您先在电脑上下载安装kies软件。（安装kies软件时手机与电脑不能连接）
kies软件的下载链接如下：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
有Kies点击“适用于windows系统的下载”。下载安装后是最新Kies软件版本。
2.手机上需要设置：设定-开发者选项-USB调试-取消即可。
3.请您检查电脑中是否安装了Windows Media Player 11或更高版本。如果没有安装，请您手动下载并安装此版本（可以从百度搜索并下载，非官方安装后不能使用）。
4.如果还是无法连接Kies软件，请您把手机和电脑断开，点击Kies-工具-解决连接故障，重新安装驱动后再使用。
5.建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，也可更换USB插口尝试。
按上述方法连接成功后，计算机会出现可移动磁盘，可以实现文件传输。
欢迎访问三星关怀：