销售为什么要定期回访客户
1.销售为什么要定期回访客户？
如果一位销售的业绩很好，经常排在前几名的位置，那么他的客户必然跟踪得很好。好的销售，他们的客户跟踪记录本里面密密麻麻地记录了客户的情况。
2.回访客户的意义。
作为客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。回访客户是销售过程中的重要一环，是衡量销售业绩的基本指标之一。业绩好的销售，回访客户的工作必然做得到位。业绩不好的销售，回访客户的工作敷衍了事。回访客户是过程，目的是拉近客情关系，取得客户信任，最终获得成交。
3.定期回访的好处?
针对老客户一对于已成交的老客户，他们对产品的认可度高，也乐意进行口碑传播。做好老客户的回访有利于维护客情关系，促进复购率，提高老客户带新客户的几率。针对意向客户对于未成交的意向客户，他们对产品有过一定的了解，只是有个别障碍未能下定决心购买。做好意向客户的回访，是提醒客户我们所销售产品的一种必要方法，回访客户不及时，他们可能会忘了我们的产品这件事情。
4.如何定期回访？
大多数销售，接待完客户后，当天或者隔天会打电话回访，过几天再打一次邀约上门，直到客户明确表示不考虑再放弃跟进。
5.我们应该做到精细化回访。
将客户分为三个类别:A、B、C类。
A类客户为即将开单或已经开单，这类客户的意向大，对产品认可度高。做好固化送小礼品动作，加短信祝福及增值服务。目的是建立合作，促进回头客及转介绍。
B类客户为潜力客户，这类客户比较犹豫，经常下不了决心，但会一直关注产品信息。做好短信祝福，2个月、一季度或者半年送一次小礼品。目的是通过长期的联系建立关系和信任度。
C类客户为刚认识不久的客户，这类客户表现得意向一般，也是客户池最大的一类，他们一般不急着出手。做好周末短信祝福就行，不必送礼。
6.早那短信祝福隔多长时间发送一次?
太勤快也不好，容易引起反感，隔太长时间也不好，容易疏远，一般一两个星期发一次信息。做好客户回访工作，是老销售维持良好业绩，新销售突破业绩的重要方法之一，其本质是客户的精细化管理，相信一个销售如果能多花时间对客户进行分类，回访做到位，业绩的突破只是时间问题而已。