请按照以下方法尝试解决:
(1)检查是否有其他应用打开了相机。系统要求同时只能有一个应用打开相机,当另外一个应用打开相机,相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机,如手电筒、二维码扫描等程序。您可以将相机相关的应用先关闭,再进入相机尝试。如果无法判断是什么应用,可以重启手机后再进入相机重试。
(2)清除相机数据。进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储>删除数据。(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置)
(3)使用“智能检测”功能检测摄像头。请您在手机上我的华为APP上进行检测:进入我的华为APP>服务,点击我要检测>进入检测,根据手机提示完成检测。如果是摄像头硬件问题,请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
(4)将设备
恢复出厂设置。请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),进入设置,搜索恢复出厂设置,按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
(5)如果以上操作仍无法解决问题,请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
华为Mate30是华为公司于2019年9月19日在德国慕尼黑发布的Mate30系列旗舰手机,其配备6.62英寸OLED全面屏,搭载
麒麟990处理器,采用4000万超感光徕卡影像。