笔记本电脑睡眠后出现异常？

Question

我的笔记本电脑睡眠后第二天晚上发现唤醒不了，重新开机要长按开机键才能开机，键盘的按键都没反应，一按左边的开始菜单弹出来，立马自动又不见了。关机要很快打开开始菜单，点击关机按键才能关机。另外无线网络也不见了，显示无网络图标，总之出现很多问题。这是怎么回事，我的笔记本电脑用了快十年了

Answer 1

睡眠后死机不能唤醒的原因各有不同，但总结下来大致有3类：

▋ 电脑硬件问题

在具体案例之前，S姐再带大家复习一下睡眠模式的概念。

“电脑睡眠模式结合了待机和休眠的优点。将系统切换到睡眠状态后，系统会将内存中的数据全部转存到硬盘上的休眠文件中（这一点类似休眠），然后关闭除了内存外所有设备的供电，让内存中的数据依然维持着（这一点类似待机）。这样，当我们想要恢复的时候，如果在睡眠过程中供电没有发生过异常，就可以直接从内存中的数据恢复，速度很快；但如果睡眠过程中供电异常，内存中的数据已经丢失了，还可以从硬盘上恢复，只是速度会慢一点。”

所以，如果睡眠后无法唤醒，可以考虑内存和硬盘等问题。工程师就遇到过由于固态硬盘问题导致睡眠后死机，一直卡在开机画面上，反复排查后才确认是固态硬盘的问题。

硬件问题导致的睡眠后无法唤醒和死机，S姐建议大家可以关注【联想商用服务】微信，点击菜单栏【服务】-【咨询在线客服】报修解决，不建议大家自行操作喔！

▋ 系统或 BIOS 问题

比如系统更新、显卡驱动、BIOS版本、睡眠设置不正确等等。

这里面最常见又最容易被忽视的一种，是系统更新，不管是小功能更新还是补丁更新，当你的电脑提示你重启更新或电源选项上出现【更新并重启】提示的时候，一旦睡眠就可能醒不过来。

S姐百试不爽亲身验证过多次，而且强制关机再开机后，就会进入更新页面。

所以，如果看到自己的电脑提示重启电脑安装某些更新，就不要再进入睡眠模式了，先重启完成更新后再进入睡眠模式。

▋软件问题

某些特定软件也可能导致电脑睡眠无法唤醒，一位帅帅的一线工程师小哥哥曾给我讲过他的故事：

客户电脑也是睡眠无法唤醒，驱动、系统和各个硬件都检测过了没有问题，但就是睡眠后死机，最后发现是客户安装了某个财务软件的小工具导致，卸载后就搞定辣

Answer 2

笔记本电脑睡眠以后出现了异常的，这种情况是电脑出现问题了，比如主板有问题你可以。去电脑公司维修或者是找厂家问问情况。

Answer 3

你检查下是不是你笔记本键盘坏了

Answer 4

　　笔记本电脑睡眠或休眠无法唤醒怎么办?电脑在睡眠或休眠后蓝屏、死机，只能长按电源键关机再重新开机。然而此操作不能真正解决问题，后续仍然有可能出现唤醒异常。故遇到笔记本睡眠或休眠后唤醒异常的机台，可尝试哪些排查?
　　更新IMEI驱动
　　新安装或升级到Windows 10系统后的机台，通常会自动安装Intel Management Engine Interface 驱动(IMEI 驱动)，但此版本的驱动可能存在兼容性错误问题，可能会让笔记本电脑无法从休眠或睡眠中正常唤醒。在此情形下，可尝试本方法排除。注意：此方法仅适用于搭载 Intel 芯片组的机台。
　　1. 更新Windows 10系统到最新
　　依次进入【设置】【更新和安全】【Windows更新】【检查更新】，将操作系统更新到最新。Windows 10 更新己整合新版本的 IMEI 驱动程序(v11.0.0.1166/11.0.0.1176/11.0.0.1189或以上版本)，这些版本可解决此问题。