一、服务业就要有服务业的态度,哪怕吃亏也要让客户满意
朱喆在面对客户纠纷的时候做了教科书般的应对处理办法非常值得我们深思,这就是职场的能力,并不是说你干的活多么优秀,而是你能够在面对突发事情的时候可以用最小的代价去处理最大的问题,这就是能力。
朱喆先是道歉认错,将客人激动的情绪给赶紧安抚好。随后她开始提出补偿,补偿的内容不能太小气,但是也要在公司的合理支出范围之内,可以先提出一部分的补偿,如果客户觉得不可以再把所有的补偿增加进去,这叫循序渐进。并且不是补偿完之后就完事了,而是要针对客户的心里让他们感觉自己受到了重视,并且还要赏罚分明,有过错的员工要进行适当的处罚。这种情况在职场中也是非常适用的一套。适者生存做错要承担代价是每个职场人必须要承担的后果,如果你还想在这个行业生存下去的话就不要认为自己大材小用。
二、工作不要太拔尖,尤其是刚来单位
叶蓁蓁长的好看,业务精湛,关键是身边追求者众多。这种本身可以靠脸吃饭的人如果在工作上又是好手的话绝对会受到别人的排挤,在剧中的叶蓁蓁也是因为这点就遭到了同事的针对。所以无论在职场中你的才华有多高,你的能力有多出众,在刚开始进入到工作岗位的时候一定要将你所有的能力都收起来。你干的好了领导要考虑你的资历问题,你干的不好了就说你不要把学校上学的那一套带入到工作中。
因此在职场中保证自己一个中庸的水准才是长时间生存下去的首要保证。不过中庸不代表无能,在公司真正需要人站出来顶住的时候你也要站出来展现自己才可以。