天猫延迟发货的赔偿标准是什么？

Question

如题所述

Answer 1

延迟发货赔付标准如下：

1、对于超时订单，消费者有权在时间延迟后申请退款或者要求重新配送。如果重新配送，延误的时间应该是比较短的。

2、如果消费者不需要重新配送，可以在申请退款时根据实际情况提出赔偿要求。

3、尽管消费者有权获得赔偿，但是其具体赔偿方式和金额应该根据订单的具体情况而定。

4、延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的，延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5，同一买卖双方间付款时间在24小时内。

5、延迟发货情节严重的，下架商品。延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分。

不支持延迟发货赔付的原因有以下七种原因

1、由于消费者未及时提供身份证信息导致商家无法及时发货，则延迟发货不成立。

2、春节等节假日期间由于快递休假无法揽收导致无法发货的情况，则顺延发货时间。

3、滥用延迟发货规则的。

4、不是基于生活消费所需进行的购买。

5、商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，天猫国际要求商家立即停止发货的。

6、因水灾、火灾、地震等不可抗力特殊情形导致商家无法按照约定时间发货。

7、因政府重大会议、重大赛事、海关原因等不可抗力特殊情形导致商家无法按照约定时间发货。