京东拍拍上买的二手手机与实际不符怎么办

Question

如题所述

Answer 1

按“假一赔三”赔偿。
1.京东旗下拍拍严选官方旗舰店出售商品与描述不符，商家应当依法承担“假一赔三”责任！
2.根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
3.或者拨打315投诉热线。

Answer 2

1.此手机屏幕非原装与商品描述严重不符，严重欺诈消费者权益；2.京东商城对下属三方店看管不利，且出现问题后，京东平台没有检测机构鉴定手机是否原厂的真实性，在明知华为维修店不能开出证明的情况下依旧要求消费者自行到华为店出具鉴定报告，售后维权难。

Answer 3

联系商家确认后退货或换货。