钟薛高在推进客户关系生命周期管理中的不同时期，分别采取了什么措施？注意了哪些问题？

Question

如题所述

Answer 1

钟薛高在推进客户关系生命周期管理中，分别针对不同时期采取了不同的处理措施和措施：
1、对于客户需求确定时期，要以了解客户需求为中心，考虑客户期望，提出具有吸引力的方案；
2、对于客户服务提供时期，要以优质服务为核心，加强客户服务意识，推动客户营销；
3、对于客户反馈时期，要站在客户角度，洞察客户需求，强化客户关系；
4、对于客户回访时期，要主动回访，解决客户遇到的问题，实现客户关系的长期稳定。