对商务人员应具备的素质有哪些要求？ 很简单： 品德素质、知识素质和能力素质 从事商务活动的黄金规则 除了掌握并遵行上述礼仪原则，英国学者大卫.
罗宾逊还概括出了从事商务活动的黄金规则，具体表述可用"IMPACT"一词来概括，即：Integrity(正直)，Manner（礼貌），Personality（个性）， Appearance（仪表）， Consideration（善解人意）和 Tact（机智）。 正直 指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实，这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的--不正直是多少谎言也掩饰不了的。 礼貌 指人的举止模式。当与他人进行商务交往时，风度都可以向对方表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。 个性 是指在商务活动中表现出来的独到之处。例如，你可以对商务活动充满激情，但不能感情用事；你可以不恭敬，但不能不忠诚；你可以逗人发笑，但不能轻率轻浮；你可以才华横溢，但不能惹人厌烦。 仪表 所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人，要做到衣着整洁得体，举止落落大方，这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。 善解人意 这是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。 机智 商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应，或者利用某些显而易见的优势；如果我们一时冲动，则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是：有疑虑时，保持沉默。 对女士穿着套裙和旗袍有哪些礼仪要求？ 服饰是一种文化，是一种无声的语言，可从侧面反映一个人的修养、性格、气质、爱好和追求。 1. 要讲究选择艺术 "佛要金妆，人要衣妆"，"三分长相，七分打扮"；服饰穿戴必须讲求选择的艺术，要在自己的自然体形、市场供应、技术条件、工作性质、工作环境、社会风尚和经济状况等允许的限度内选择；要注意： ① 服饰的和谐统一，要以自己的身体条件（年龄、体形、肤色等）和职业相适应和谐调。 ② 遵行TPO原则，即时间（Time）、地点(Place)和目的(Objective)三个单词的缩写，即要求在服饰穿着、饰品佩戴和配件使用等方面，严格遵行国际通行的TPO（时间、地点和目的）原则。如： 上班时穿着要"
正统"，适合穿制服、套装、套裙、连衣裙等，饰品佩戴以少为佳。 社交活动时穿着打扮则宜讲究时尚、展现个性。 休闲时的穿着要求最低，只要舒适得体即可，无所拘束。 即正式场合（上班、社交等）着正式、规范和装束（正装），非正式场合（休闲）着轻松、随便的装束（便装）。 ③ 考虑文化背景，注意东西方文化背景的不同，注意风俗习惯、审美观念的差异，如在上班、洽谈、参加大型会议等场合，女士着装不宜"薄、透、露"，内衣"**"会给人以轻浮之感。 2. 要注意色彩搭配 不同的色彩有不同的象征意义，也有不同的礼仪效应： 红色--血与火的颜色，象征热烈、喜庆、勇敢、忠贞；使穿着者显得朝气与活力，开朗外向的人常穿。 黄色--象征神圣、高贵，是一种适用面很广的服装点缀颜色。 蓝色--象征宁静、智慧与深远，是大多数成年人喜欢的颜色。 绿色--象征青春、生命和希望，使穿着者更显得年轻。 橙色--象征光明、温馨。 紫色--象征高贵、神秘和财富。 白色--象征纯洁、高尚、皎美、朴素。在中国，白色还为丧服色；欧美，白色为婚礼服（表示爱情的纯洁和坚贞）。 黑色--象征严肃、庄重。在西方颇受上层人士欢迎，但也象征悲哀、邪恶。 灰色--象征浑厚、大方与和谐。是一种成熟的中性色彩。 红、黄、橙等颜色能给人以温暖的感觉，故称为暧色； 蓝、绿、紫、白等颜色则给人降温变冷的感觉，故称为冷色； 黑、灰色则为中性色。 服饰色彩搭配与组合的基本方法大体可分为三种： ① 运用同一色系中各种明度不同的色彩进行搭配与组合。同色系中深浅程度之间的衔接与过渡要力求自然、平稳，避免生硬，明度差异不宜太大，意在以简洁的配色来创造一种和谐的美感；记住：色彩要少，款式要新。 ② 运用相近的色彩进行搭配与组合。如红配黄，黄配绿，绿配蓝，白配灰等；运用相近的色彩配色，
自由度较大，但难度也较大，应遵守服饰礼仪的"三色原则"，即在正式场合，所使用的服饰配色包括
西服套装、衬衫、领带、腰带、鞋袜等在内的一切服饰，不应超过三种颜色。 ③ 运用
对比色进行搭配与组合。如红与蓝，黄与蓝，黄与紫，绿与紫。黑与白等；一对对比色是由两种相互排斥的色彩组成，运用得当，可以相映生辉，给人以清新、明快、耳目一新的感觉。 上述三种基本方法，可根据需要和可能，派生出许多其他搭配方法，总体掌握一个基本原则：和谐。一般来说，黑、白、灰是配色中的几种"安全"色，比较容易与其他色彩搭配，而且效果也比较好。 1. 要注意配合场合 不同的场合有不同的服饰要求： ① 喜庆场合--主要指节日纪念、开业典礼或联欢晚会等。较正规的场合，男士应穿
中山装、西装或自己的民族服装，一般场合则可着各种便装（如茄克、牛仔服、衬衫等）；女士的服装款式则可多样化：裙子、旗袍、牛仔服等，同时也可适当化妆和戴一些美丽、飘逸的饰物；但出席婚礼的鞋子必须是黑色而不能是茶棕色，此外，穿着也不宜超过新郎、新娘，或过于怪异。 ② 庄重场合--主要指庆典仪式、正式宴会、商务谈判、会见外宾等。一般按要求穿礼服，如男士穿中山装、西装或自己的民族服装，女士按季节与活动性质、场合的不同分别穿套装、旗袍、晚礼服或连衣裙等；作为正式场合礼服的穿戴，必须严格遵循穿着规范：穿西装一定要打领带，衣领、袖口要干净，皮鞋应上油擦亮等；一般不宜穿着茄克、牛仔裤等便装，更不能穿着短裤或背心，女士还不宜穿超短裙；不宜戴墨镜。 ③ 悲哀场合--主要指殡葬仪式、吊唁活动、扫墓等场合。一般要求人们在服饰上应注意以黑色或其他深色、素色为主，切忌穿红着绿，也不宜穿有花边、刺绣或飘带之类装饰物的服装，也不要穿大领圈、无袖的服装；女士不宜过分打扮、抹口红、戴饰品等；同时注意不要大声说话，不议论与悲伤气氛不相宜的话题。 2. 几种常用的服饰礼仪要求 常见的服装，男士有礼服（晨礼服、大礼服、中山装）、西装等，女士有礼服（常礼服、小礼服、大礼服）、旗袍、套裙、连衣裙等，最常用的为西装、旗袍。 西装--是一种国际流行、经久不衰的服装，是男性服装（以黑色或深色为主）中最受看的一种，穿西装时须注意：配好衬衫、少穿内衣，系好领带、穿皮鞋（以黑色为主），西装的口袋一般不放东西或叠放一小手帕（以白色为主）。 旗袍--是我国历史上流传下来的最有民族特色的女装，也是我国女性最高档的礼服，一般在隆重正式的场合穿着。 饰品--主要指宝石、戒指、耳环、项链及其挂件、手镯、手链、足链、胸针等，它是服装美感的一种延伸，是女士的专利；佩戴时要注意与服装的质地、色彩谐调，因人而已异，坚持"少而精"的原则，视场合而佩戴，上班、运动、旅游一般不佩戴。