第一次把事情做对

Question

题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？

选项:
a、事前
b、事中
c、事后
d、整个过程中

题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
一次做对的基本准则是什么？

选项:
a、符合客户的要求
b、零缺陷
c、差不多
d、做正确的事

题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
质量的真谛是什么？

选项:
a、诚信
b、零缺陷
c、符合已定的要求
d、符合客观要求

题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？

选项:
a、因为做的事不一定是自己想要的
b、因为没有事先预防
c、因为做的事不一定正确
d、因为没有总结经验，随时应变

题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
什么是一个国家、一个民族的永恒要求？

选项:
a、强盛
b、诚信
c、韬光养晦
d、、实力

题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
进行了什么之后我们就会知道‘如何工作;？

选项:
a、思想变革
b、过程控制
c、错误预防
d、文化变革

题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？

选项:
a、首先识别与确定要求
b、首先制定预防方案
c、然后努力符合要求
d、然后按方案进行

题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
量化管理的三要素？

选项:
a、时量
b、数量
c、质量

题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？

选项:
a、补救缺失
b、重复劳动
c、过时劳动
d、应付性劳动

题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
企业应该注重哪些方面的管理？

选项:
a、过程管理
b、经验管理
c、员工管理
d、要素管理

Answer 1

这是一本管理寓言。由中国零缺陷管理首席专家、克劳士比中国学院总裁杨钢先生所写。（新华出版社出版）这本书向我们讲了这样一个简单的道理：第一就做对是最好的做事方式。
　　书中可爱的人物告诉我们：通常我们都会认为工作中难免出错，怎么可能一次做对呢？但是我们发现错误的发生至少有两个前提：一是我们容忍它的发生，因为它的发生与我们的切身利益没有太大关系。二是我们虽然不容忍它的发生，但默认错误的不可避免，因而不采取必要的措施加以防范和规避，听任它的发生。有了这两点，想不发生错误的确很难。而这又反过来证明了错误发生的“必然性”……
《孔子家语》里有这样一个故事：鲁国制定了一条法律，如果鲁国人在外国被沦为了奴隶，如果有人肯出钱把这些沦为奴隶的鲁国人买回来，可以凭“发票”到鲁国国库领取“国家补偿金”。这个法出来后，大大推动了鲁国的人救赎行动，产生了极好的社会效果。
　　子贡是孔子门下最有钱的弟子之一，也是一位成功的商人。他在周游列国途中，遇到了一位鲁国奴隶，于是花钱把这个人赎出来。子贡觉得自己应该做得更高尚一些，于是把那些“收据”、“发票”全部当众撕毁，并声称：愿意自己承担所有的费用，不向国家报销。这个行为轰动了整个社会。
　　子贡回国去见孔子，孔子吩咐学生说：子贡来了你们拦住他，从此我不想再见这个人。
　　子贡感到很委屈。于是他冲破阻挡，见到孔子。
　　孔子说：“你的行为没有损害你自己的行为价值，却损害了国家的法律。”
　　子贡的榜样被舆论传播之后，产生了极大的恶劣影响。因为后来者再也不能以正常的心态去国家报销，而因为不能有效地实施这种报销制度，肯于出钱赎买的人就越来越少。
　　在子贡看来，他做得非常“好”。而在孔子看来，子贡虽然做得“好”，却没有做“对”。
　　做对不是自己主观认为的“高尚”、“好”。子贡的做法显然是不符合要求的，所以自然会影响到政策执行的效果。任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
做对就是符合要求，而不是好或者最好。这是一条简单的道理。
重复做同一件事情，就是浪费，就是低效，就是阻碍团队绩效与公司正常发展！
大到战略选择，小到日常邮件发送，都必须强调“一次就把事情做对”的理念与要求。
要养成这个习惯，需要一个过程，多想，多练，多总结；
方法：
决定前花多三秒钟再“复审”；
日理日清，不让无谓的事情影响正常计划；
养成“做计划再实施”的习惯，也许计划会赶不上变化，但没有良好的计划，你将天天面临变化。
平时应该有未雨绸缪的行为感知，凡事提前多考虑一分，做事多留三分余地。特别是做预算时，更应该如此，将直接影响公司的组建与运作。

很多时候，我们拼命努力地工作，我们为了工作放弃一切，也损害了一切，包括损害我们的家庭、我们的朋友、我们的环境和自然，可是到头来，我们会发现：我们所做的可能不是我们想要的。我们所付出的，在别人看来，可能只是像一群辛勤的蚂蚁，把一块石头搬回了巢穴：我们所搬回的，无论如何，也只是一块石头。在大多情况下，做好并不导致做对。
　　如果你去问一个人，你会看说明书吗？我相信每个人都会说：“会”。如果你再问一个人，这里有一只螺丝钉，还有一张关于如何将螺丝钉拧上去的说明书，你认为这个人会把螺丝拧好吗？很多人会说：“肯定会啊。”可是我告诉你，在大多数情况下，80%的人不会把那颗螺丝拧好！因为他们并没有仔细看说明书。他们会在失败第二次、第三次的时候，才会想到说明书，才会在看说明书以后，幡然醒悟。
　　为什么我们总是做不对？
　　为什么我们总是犯这样幼稚的错误？
　　我们已经太久地沉迷于习惯性思考，我们总是习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多，我们从没有想到工作就是去做对的事情，做对就是做符合要求的事！
　　我们不仅可以把事情做对，而且还可以第一次就把事情做对！第一次就把事情做对才是最便宜的经营之道！