在淘宝买的东西不要了,店家还强行发货,现在还收到不是货物,是纸皮,要怎么办

如题所述

如购买的商品,卖家支持无理由退货,在“买家已付款”状态下申请了退款,卖家在买家明确不需要发货的情况下强行发货,可以联系卖家要求召回,若卖家未召回,货物送到买家是有权拒收货物的哦,且无需承担运费。

若快递员在未联系买家的情况下,把货物放在代收点,可以不去取货,并告知代收点买家要求拒收货物。若货物被放在快递柜,买家也可以不去取货,直接申请退款即可哦。

买家申请退款时,需要选择【未收到货】-【不退货仅退款】,并留言说明情况,千万不要错选成退货退款哦。若卖家拒绝买家的退款申请,您可以在申请退款的3天后,且卖家拒绝状态下,在退款页面点击【要求客服介入】处理,申请后关注4-6个工作日等待处理哦。

如购买的商品,若卖家店铺不支持无理由退货,买家无理由拒签存在风险,建议买家可以联系卖家协商哦。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2017-07-28
投访淘宝
第2个回答  2017-07-28
你付钱了吗,可以退货,退款的
相似回答