解决方案】
手机搜索不到 WLAN 热点时,请根据以下不同场景进行排查:
任何热点都搜不到
请选择 设置 > 系统 > 重置 > 还原网络设置(EMUI8.0及以上), 设置 > 高级设置> 备份和重置 > 还原网络设置 (EMUI8.0以下),后,点击还原网络设置,再次点击 还原网络设置后,尝试开启 WLAN 看是否可以搜索到热点。
若还原网络设置后仍搜不到热点,请您提前备份好数据,到附近的华为客户服务中心检修。
部分热点搜索不到
若使用的是当地版本手机(如国内版本手机在国内使用,海外版本手机在海外使用)时,请尝试用以下方法进行解决:
可能该热点隐藏了热点名称(隐藏 SSID),请直接获取该热点的名称和密码手动添加网络,或者关闭路由器的隐藏热点功能。
请上网搜索您的手机所支持的 WLAN 频段,然后确认搜索的热点频段与手机支持的频段是否一致。若手机只支持2.4 GHz WLAN 则无法搜索到5GHz WLAN 热点,可以将热点设置为2.4 GHz 频段后尝试。
若仍无法搜索到热点,建议更改路由器的频段和信道设置。2.4 GHz WLAN 建议将信道设置为1、6、11信道,5 GHz WLAN 建议设置为1、4、9信道,然后再尝试搜索。
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据,到附近的华为客户服务中心检修。
若使用的是非当地版本手机(如国内版本手机到海外使用,海外版本手机到国内使用)时,请尝试用以下方法进行解决:
各个国家使用的 WLAN 网络信道不同,建议您先插入当地 SIM 卡注册当地网络后,再尝试搜索热点。
如果注册当地网络,仍无法搜索到网络,则有可能该热点隐藏了热点名称(隐藏SSID)。请直接获取该隐藏热点名称和密码手动添加网络,或者关闭路由器的隐藏热点功能。
请上网搜索您的手机所支持的 WLAN 频段,然后确认搜索的热点频段与手机支持的频段是否一致。若手机只支持2.4 GHz WLAN 则无法搜索到 5GHz WLAN 热点,可以将热点设置为2.4 GHz 频段后尝试。
如仍无法搜索到热点,建议更改路由器的频段和信道设置。2.4 GHz WLAN 建议将信道设置为1、6、11信道,5 GHz WLAN 建议设置为1、4、9信道,然后再尝试搜索。
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据,到附近的华为客户服务中心检修。
使用第三方应用搜索不到热点
以 WiFi 万能钥匙为例,应用搜索热点时需要获取您的位置,如果附近有热点却提示搜不到热点,说明 WiFi 万能钥匙没能获取手机的位置。请从屏幕最上方向下滑动进入通知面板,打开 位置信息开关。进入 设置 > 应用和通知 > 应用管理 ,点击 WiFi 万能钥匙 > 权限,打开 您的位置后面的开关。
使用系统 WLAN 功能查看是否可以搜索到热点,如果系统 WLAN 功能可以搜索到则可能是第三方应用自身问题。建议从华为应用市场更新该应用或者使用其他同类型的应用。
可能是手机网络设置出现故障,重启或者还原网络默认设置。
输入的WIFI密码错误,或者网络本身问题。
具体排查方法如下:
1、看一下自己家的路由器是不是电源线被拔了,或者无线被关了。如果家里其它手机都能搜索到,就华为手机搜索不到WIFI热点,重启手机或者重置一下系统试试。
2、如果出现WIFI能搜索到热点,但想要连接的热点搜索不到的问题,首先需要先了解一下自己购买的华为手机WIFI的支持哪些频段。
(1)根据手机WIFI支持频段的情况,大家先排除一下是不是热点已经超过手机支持的范围了,打个比方:路由器开了一个在5G频段上的热点,P7肯定是找不到的。(小编建议大家路由器的信道设置在1、6、11信道上(2.4G频段),5G的可以设置在149信道上)。
(2)路由器设置了“隐藏SSID”。假如隐藏的SSID手机WIFI是搜索不到的。隐藏SSID的知识就不给大家普及了,大家可以在路由器中将隐藏SSID去除掉试试。
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手机搜索不到 WLAN 热点时,请根据以下不同场景进行排查:
1、任何热点都搜不到
请选择 设置 > 系统 > 重置 > 还原网络设置(EMUI8.0及以上), 设置 > 高级设置> 备份和重置 > 还原网络设置 (EMUI8.0以下),后,点击还原网络设置,再次点击 还原网络设置后,尝试开启 WLAN 看是否可以搜索到热点。
若还原网络设置后仍搜不到热点,请您提前备份好数据,到附近的华为客户服务中心检修。
2、部分热点搜索不到
若使用的是当地版本手机(如国内版本手机在国内使用,海外版本手机在海外使用)时,请尝试用以下方法进行解决:
可能该热点隐藏了热点名称(隐藏 SSID),请直接获取该热点的名称和密码手动添加网络,或者关闭路由器的隐藏热点功能。
请上网搜索您的手机所支持的 WLAN 频段,然后确认搜索的热点频段与手机支持的频段是否一致。若手机只支持2.4 GHz WLAN 则无法搜索到5GHz WLAN 热点,可以将热点设置为2.4 GHz 频段后尝试。
若仍无法搜索到热点,建议更改路由器的频段和信道设置。2.4 GHz WLAN 建议将信道设置为1、6、11信道,5 GHz WLAN 建议设置为1、4、9信道,然后再尝试搜索。
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据,到附近的华为客户服务中心检修。
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