第2个回答 2020-12-19
要想轻松说服别人，就要理解人们的合理需要，顾及他人的自尊心，只有这样才能把话说到对方的心坎里去。反之，如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口就挫伤他人的自 尊心，这必然会引起对方的不快，甚至还会引发无谓的争吵。
因为委婉的说话方式给人留下了回旋的余地，更有吸引力、说服力和感染力。因而，会说话的人通常都会用这种方式来说服别人。
一次，司华伯偶然走到他的一家钢铁厂，看到几个工人在吸烟，而在那些工人头顶墙处，正悬着一面“禁止吸烟”的牌子。司华伯是不是指着那面牌子，就向那些工人说:“你们是不是不识字?”不 ，没有，司华伯绝不会这样做。
他走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人一支雪茄，并且说道:嗨，弟兄们，别谢我给你们雪茄，如果你们能到外面吸烟，我就更高兴了。”那些工人们，已经知道自己犯了错误—可是他们钦佩 司华伯，他不但丝毫没有责备他们，而且还给他们每人一支雪茄当礼物，使工人们觉得高兴。像这样的人，你能不喜欢他吗?
我们要劝阻一件事，切记要避免正面的冲突。如果有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击地去暗示对方。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良善，他不但接受，而且还会感激你。所以要改变人们的意 志，而不引起对方的反感，的方法还是要间接地指出人们的过错。
用事实说服别人的例子
华克公司在费城承包建筑一座办公大厦，而且指定在某一天必须竣工完成。这项工程，每一件事进行得都非常顺利，眼看这座建筑物就要完成了。突然，承包外面铜工装饰的商人，说他不能如期交 货。什么!整个建筑工作都要因此停顿下来!不能如期完工，就要交付巨额的罚款!
长途电话，激烈的争辩，都没有半点用处，于是梅西被派往纽约，找那个人当面交涉‘
梅西走进这位经理的办公室，第一句话就这样说:“你该知道，你的姓名在勃洛克林市中，是少有的?”这位经理听到这话，感到惊讶、意外，他摇摇头说:“不，我不知道。”梅西说:“今晨我 下了火车，查电话簿找你的地址，发现勃洛克林市里，只有你一个人叫这个名字。”
思维的浅陋让我们的语言变得粗俗而有失精准;而语言的随意凌乱，又使我们更易于产生浅薄的思想。—乔治·奥威尔
那经理说:“我从来没有注意过。”于是他很感兴趣地把电话簿拿来查看，果然一点也不错，直有这回事。那经理很自傲地说:“是的，这是个不常见到的姓名，我的祖先原籍是荷兰，搬来纽约已有 200年了。”接着就谈论他的祖先和家世的情形。
梅西见他把这件事谈完了，又找了个话题，赞美他拥有这样一家规模庞大的工厂。梅西说:“这是我所见过的铜器工厂中整洁、完善的一家了。”
那经理说:“是的，我花去一生的精力经营这家工厂，我很引以为荣，你愿意参观我的工厂?”参观的时候，梅西连连盛赞这工厂的组织系统，且具体指出哪一方面要比别家工厂优良，同时也赞许几 种特殊的机器。这位经理告诉梅西，那几项机器是他自己发明的。他花了很长的时间，说明这类机器的使用方法，和它的特殊功能。他坚持请梅西一起午餐!这一点你必须注意，直到现在，梅西对于他这 次的来意还只字未提。
午餐后，那位经理说:“现在，言归正传。当然，我知道你来这里的目的。可是想不到，我们见面后，会谈得这样的愉快!”他脸上带着笑容，接着说:“你可以先回费城，我确保你的订货，会准时运 送到你们那里，即使牺牲了别家生意，我也愿意。”
梅西井没有任何的要求，可是他的目的却很顺利地达到了。那些材料，全部如期运到，而那座建筑也没有受到任何影响而如期完成。
现在话又说回来，如果梅西当时用激烈争辩的方法，会不会有这样满意的结果呢?由此可见，不使对方难堪、反感，而改变一个人的意志，第一项规则是:用称赞和真诚的欣赏作开始
第3个回答 2020-07-28
聂森生是一家企业的质检负责人，他刚上任不久，车明一批野营帐篷就因为质量问题被退了回来。虽然这是上
下的工作漏词，但是为了不让类似的事件再发生，茨春生表
次质检小组长会议。
会议刚开始,大家心知胜明聂春生要说什么,于是布料生前面开口，纷诉苦，现质检工作难做，而且几万个割的个别问题也是正常的,对方公司实在有些小题大做等。最表想，说：“我给大家讲个故事吧。”
产
生开始讲故事:
“在第二次世界大战期间,有一家工厂负责为美军生产降落伞。
由于质量不合格,经常出事故。美军司令发了火,责令工厂一定要提高摩落伞的质量。后来在厂商和军方的共同努力下,终于将降落伞的合格率提高到了百分之九十九点九。但是美军司令依然不满意,强调合格率必须达到百分之百。对此,工厂负责人很不以为然,这世上没有完关,哪里来的百分之百合格?能达到这个程度已经是他们所能做到的极限了,再完美根本就是不可能。
“很多人也觉得工厂负责人说的话有道理,世上哪里有百分之百完美的事物?甚至有人认为美军司令有些强人所难。可是，当军方公布了新的检测标准后,奇迹出现了。原来军方改变了之前检查每一个降落伞的做法,而是在每一批工厂交付的降落伞中随机抽取一个,让工厂负责人背上后,从飞机上跳下。从那以后,合格奉神奇地变成了百分之百。”
及泰生的故事讲完了,大家都陷入了沉默。聂春生语重心长地说：“质量是一个企业的生命，也是我们每一个员工的生命。假如我们能像爱护生命一般爱护产品质量，那么百分之百的奇迹又怎么不会出现呢？”
质检小组长们纷纷保证自己负责的车间再不会出现质量问题。
果鼻,从哪以后,工厂再没出现过因质量问题被退货的情况。