微信收付款被限制需要人脸识别，不是本人实名怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果微信收付款被限制并要求进行人脸识别，但实名认证并非本人，则需要先更改微信的实名认证，以便与进行人脸识别的人相匹配，或者联系微信客服寻求帮助。

当微信收付款功能因安全原因被限制，并要求进行人脸识别以恢复功能时，用户必须确保微信账户的实名认证信息与将要进行人脸识别的人一致。如果不一致，人脸识别将无法通过，导致无法解除收付款限制。

要解决这个问题，首先，用户需要进入微信的设置界面，找到实名认证选项，并按照微信的提示，通过提供必要的个人信息和证件来完成实名认证的更改。例如，如果当前账户实名认证是A的信息，但实际使用人是B，那么就需要将实名认证更改为B的信息。这通常涉及到上传B的身份证照片、进行人脸识别等步骤，以确认新实名认证的有效性。

如果在更改实名认证过程中遇到困难，或者由于某些原因无法更改，用户应当联系微信客服。微信客服团队会提供专业的指导和帮助，以解决用户在实名认证和人脸识别方面遇到的问题。例如，用户可以通过微信的“我-设置-帮助与反馈”路径找到客服入口，向客服详细描述问题，并提供相关证据和信息，以便客服能够更快地定位问题并提供解决方案。

总的来说，解决微信收付款被限制且需要人脸识别但实名认证非本人的问题，关键在于确保实名认证信息与进行人脸识别的人相匹配。这可以通过更改实名认证或联系微信客服来实现。