我遇到过这样的情况,处理起来特别麻烦,卖家和快递相互推委.
你可以这样(我当时就是这么做的，很麻烦,但是也只能这样)
1、就是直接申请退款，然后告诉老板，东西你不要了，东西这么长时间也没有收到，如果他不退给你，那么就说给差评。（通常老板还是会推脱）
2、直接点差评，写清楚东西没有收到，一定在给差评之前把聊天记录保存好，因为那些卖家一定会去投诉的，说你如何如何，而且还会使用那些对他有利的聊天记录，所以到时候就需要你有有力的证据反击他。直到他给你退钱，然后你再改过来（通常这招对100%好评的店家有作用）
3、直接打电话给淘宝客服，问他你该怎么办。打电话的时候会出现以下几个情况：
（1）客服电话真的真的很难打。。。。。所以要坚持一直一直才能打进去！
（2）客服更多时候是为商家服务的，所以他说的很多东西肯定让你很生气，那你就和他讲道理，他一定会和你讲很多什么什么他们的规定，一定是对你不利的，那你要逐条反驳，问他法律依据在哪。
总而言之，自己要多费心，我就是通过这样的途径把损失过的将近400块钱拿回来的，可惜的我的电话费啊。。。。。。最后发现还是直接找淘宝客服沟通才解决了那些问题。。。。。
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