遇到服务态度恶劣的人该怎么办?

如题所述

当然是举报了,进行投诉呗,维护自己的权利。生活中有很多服务行业的,本来服务行业态度就是应该好的。人都是有情绪的,但是懂得忍的人,往往能够更加的成功的。


我也遇见过态度恶劣的人。一般情况下,我都不会去举报的,觉得他们也不容易,但是真的太过分了,忍不下去了。有一次,我去银行开通卡,因为那会儿高中,只有中午才能够出去一会儿,我就抓紧时间赶过去了。


但是刚刚过去,人特别的多,排队的人一长串,服务窗口中午只有一个。我中午饭也没有吃,就一直在那里等着。我等了两个多小时,前面都还有几个人,我想了想,前面就两三个,还是等会吧,都等了那么久了。

但是眼看着要上课了,于是,我就打电话给老师请假了。终于过了半个小时,轮到我了,结果我一过去,她语气就不好,直接吼了一句,身份证和卡。她这一吼我还没有怎么听清楚,就说什么。她直接更加大声的把话重复了一遍,连忙把给了她。


这我还行,你带着情绪就情绪呗,服务了那么多人,我也理解。但是过分的事情还没有来,她办理的特别慢,中途还要我去柜台复印东西,这些我都觉得是应该的。最后,需要我签字,我刚开始没有找到地方,我就问她签在哪里,她倒好,直接骂了我,说我一个大学生还看不懂字。我当时就火了,我直接签完字,就起身准备走了的。


想要给她一个差评,没有想到的是,她居然自己把手从窗口里面伸出来,给自己打了一个好评。我当时彻底怒了,直接打电话投诉了她,然后他们说会核实情况,进行处理的。

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第1个回答  2017-08-01

每个人在一生一中总会遇到一些奇葩的人和事,出门办事或者吃饭遇到服务态度恶劣的人,这个虽然不常有,但是身边往往还会发生,我们可以根据具体情况做出一些回应:

第一、如果你是在行政部门,我们可以有两种态度。第一种态度就是以办事为主,凡事自己稍微忍一下想开点,也就过去了,没有必要较真,给自己寻不开心。我自己就遇到一次这样的例子,现在大家都知道有一个机构是专门托管档案的,我们当年毕业的时候好像叫“人力资源服务中心”,因为你毕业以后,除非是进一些国企或者政府部门,否则档案必须在此托管,有的是以单位的名义办理,有的是以个人的名义办理。那时候我就遇到过这样的一个工作人员,凡事只给你说一遍,你没有听清如果再问,就很不耐烦甚至开始吼你。第二种态度是自己该办事接着办事,只是把录音或者视频偷偷的录下来,秋后算账,直接投诉就行了。现在不管是哪个单位,都有专门接待投诉的地方。

第二、如果是你在一些服务型行业里面。这个相对比较简单,可以当时就找他们的主观领导投诉,要求换服务人员或者是直接离开,因为这些单位基本都不是垄断的,比如酒店餐饮行业,竞争都比较激烈,一般在这种服务型的行业里面很少能遇到服务态度恶劣的人,服务态度不好一般都是在垄断性的行业比较多。

总之,我们遇到服务态度恶劣的人,尽量保持冷静,更不要与对方争吵,别人素质低,自己也不要因为这个把自己的素质降低了。当然,我们也不要因为自己是过去消费的就高人一等,自己的态度也会直接影响对方的态度,做一个有素质的人。

第2个回答  2017-08-01

怼回去啊!我没有受虐狂的癖好,咱花钱就是买的服务,又不是花钱找气受!

本宝宝从面相上看就是那种好欺负的软柿子,活到这么大自然会受到很多欺软怕硬,蛮不讲理的人!

那本宝宝遇到服务态度恶劣的人都是怎么办呢?

回答这个问题得分情况讨论!

菜市场、超市、商场等自己直接出钱的地方直接就怼回去:“东西我不要了!”

不知道各地的菜市场情况有没有很大的差异,反正我去过的北方菜市场都有一种这样的人!

南方一些小地方来的卖调料的。(没有地域歧视,只是陈述我所看到的事实。)他们简直是神一般的存在。

“老板,来点花椒、大料”

“来多少?”他们不像别的买菜的一样笑脸相迎,一副苦瓜脸!

“来二两!”

当你话音还没落下,他们的脸还想被台风吹过一样扭曲!

“五块钱!”说着他们就会把买好的东西甩到我跟前!

诶,又碰到一个嫌我买的少给我脸子看的老娘们儿啦。

买的少怎么啦,买的少我讨价还价了吗?买的少你就不挣我钱啦!我来给你送钱,你还不赶快接着还给我脸子看!有病!

想这种人直接跟他说:“再来五斤。”让他笑着脸装好递给你后,直接给他扔跟前!

“不买了!”对,大爷不买了!

反正怎么折腾他们怎么来,活该!

对于银行、事业单位出现服务态度恶劣的人该怎么办呢?

不得不说社会在进步,这种场合服务态度恶劣的人很少!

他们总会笑脸相迎,然后说些没用的话,不管你怎么说她们还是不好意思……。您这个办理不了。

其实不是办理是太麻烦,而且提高不了多少业绩!

曾经,去邮储银行交学费。那时候还是个高中生,择校上的重点学费比较贵。

老爸有事就让我自个去,结果去了柜台上的美女笑着跟我说:“必须要有转账行的行号才能转账!”

结果,我给同学,给老师打电话都说不用行号。甚至有个同学就是在这个分行交的学费。我实在忍不住了就看了看柜台上的投诉电话,我本来也没想着投诉就是想问问能不能在这办理。

柜台上的那个美女就怂了,直接就给我查了查行号,给我把钱转过去了!

对于这种揣着明白装糊涂的人,不用怼他,你要相信他的专业素质。你怼他们根本对他们造不成任何伤害!他们的目的就是赶快让你走!

对于这样的人有一个方法能给他们一万点暴击!

那就是投诉!只要你的要求合理,就可以打电话投诉。

当你把电话拨出去还没有可能事情就解决啦!

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第3个回答  2017-08-01

投诉,果断的去投诉他们,而且我确实也这样做过。

记得上大二的时候有一次在过桥缘米线吃饭,因为是点的套餐,所以问了一下他们的服务员如果想要再加米线该怎么办,他们说是可以给免费再加一碗的。不知道大家去没去过过桥缘米线,应该是那种全国连锁的餐饮店面,因为我在好几个城市中都有看到过,他们家的米线端上来是好多个小碗,煮好的米线一碗、然后像各种配菜也分别是一个单独的小碗,锅端上来之后可以根据自己的口味往里加米线还有配料,我是跟我同学一起去吃。

然后我们吃完一碗心想既然能免费再给一碗米线那我们就要一碗吧,我俩也都没吃饱,跟我们那桌的服务员说了之后她开始的时候答应的挺好,可是等了大概得有十来分钟也不见给我们上,我就又催了一遍她,她说马上就好,可我们后来发现别的桌上都已经给上上了,甚至比我们晚来的都已经吃上了,我们还在等,我就又催她,她就特别不耐烦的说已经在做了,别那么着急,我们当时也挺生气的,就跟她说把他们经理叫过来,她竟然直接无视我们的存在,我就径直去了服务台找他们经理,跟他们经理说了事情的经过之后,经理连声给我们的道歉,也就没有再追究。

很多人都说做服务行业挺手气儿的,得看顾客脸色行事,他们也都挺累不容易,这些我还是挺理解的,所以一般情况下我也不怎么跟他们计较,可那次,真的给我的印象挺深刻的,过去这么些年了我都还记得。

第4个回答  2017-08-01

我觉得这个要看我当时的心情,以及这个服务员后续的态度,要是一直恶劣并且我的心情不好的情况下,那么没准会让她丢了工作。

记的刚上大一时候的一个周末,我和我高中的同学一起去济南一家比较有名的自助餐厅里吃自助。因为我们两个都是外地人,对于济南的什么好吃的也是实在不太了解,正好看到这个餐厅的宣传单上写的,涵盖济南所有著名小吃餐点,于是我们两个人就去了。在这里不说他的菜的口味品种怎么样,我觉得我比较受不了的就是他热菜那里的一个服务员的态度。

餐厅里一进门先是一字排开的一列热菜,比如常见的什么酱鸭腿啊排骨鱼啊一类的,夹菜的时候需要自己拿着盘子去夹。当时我记得很清楚,他热菜那里的地板很滑,我还打了一个趔趄差一点滑倒,于是我就提醒负责热菜的那个服务员去处理。那个服务员当时应承了一声,就不去动弹了,就站在热菜那里看着我们夹菜。我朋友比较喜欢吃鱼,就夹了两条到碟子里,但是碟口比较小,有一些汤溅了出来,在白色的瓷砖上非常的醒目。我又在提醒服务员想要帮忙擦一下,就看见那个大妈很不乐意的白了我一眼就走。当时火气就上来了,直接叫住那个大妈质问她凭什么对我翻白眼。令我没想到的是,大妈竟然直接跟我吵了起来,大嗓门嗷嗷的说她没有白我,说我没事找事。那我就不乐意了,拿出手机来就开始录像,有投诉到了餐厅经理,经理出来一个劲的道歉并承诺,最后才压下了这件事。

也就是我当天脾气好而且我朋友也在,不然不会这么轻易的算了。

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