电信光纤线断了，换了一条居然收我299，请问都是这样的吗？

Question

如题所述

Answer 1

收费是不合理的。
首先说光纤断了的原因是什么？是自己弄断的，还是因为其他的原因断的
另外光纤在室外的部分是属于运营商的管理范畴，如果在室外的部分断了，而且不是自己弄断的，应该免费更换不收费的。
如果家里的部分光纤时，由于自己的原因弄断的的是应该收费，但是299元的收费应该是比较高了，建议拨打运营商的客服电话进行投诉。追问

是师傅修的，就换了一条线半小时左右，上个月也换过一次不过那次是他们把59的套餐都停了，要升100的那次也是299，这次是因为我的原因把光纤线弄断了，没有保修直接是叫上次师傅过来修的，就只是换了一条线而已299

Answer 2

初次办理光纤的时候，有宽带资费、初装费和光猫的押金，但后期的维护都是免费的。你可以打运营商客服电话咨询一下，这299元是什么费用，如果是安装师傅不合理收费，可以对其行为进行投诉。追问

是师傅修的，就换了一条线半小时左右，上个月也换过一次不过那次是他们把59的套餐都停了，要升100的那次也是299，这次是因为我的原因把光纤线弄断了，没有保修直接是叫上次师傅过来修的，就只是换了一条线而已299

追答

即便是用户自己把光纤的线不小心弄断了，运营商也有义务给用户免费接上的，不需要花一分钱。就一条线怎么可能值299？我建议你打运营商的客服电话投诉他，把上次跟这次的事情一起反馈。

本回答被提问者采纳

Answer 3

第一条是免费的，我以前也换过，也收钱了，还给她还价了，具体你最好问下客服。

Answer 4

室内线人为损坏，用户需照价赔偿

Answer 5

不用换钱，直接上即可！