客服坐席一般都是
三班倒，且多为劳务派遣的第三方公司，福利待遇也是一般，流动性比较大也很正常。
一：坐席员是指公司企业中在呼叫中心或客服部门工作，主要工作内容为通过接听电话或者外拨电话来处理服务、销售、
数据采集、信息调查、业务回访等事务。此类工作人员均被称为坐席员。
二：由于呼叫中心在国内发展时间比较晚，相应的从业资格证颁发单位比较杂，比较普遍的是各地劳动保障局培训颁发的内容
职业资格证，除此之外就是部分权威机构所进行的一些相关认证，或者各地方根据当地情况组织进行的一些认证工作，在业界从业
资格证书的作用并不大。
三：职业劣势
1、劳动强度高
坐席人员无论是接听电话还是外呼电话，劳动强度都是非常大的，公司对坐席人员的每日通话时长有最低标准，行业标准每天的员工利用率平均在70%以上，也就是说每天工作八小时，有六个小时是处于电话通话状态。
2、工作内容多
工作内容繁杂枯燥，接触最多的是电话另一端的客户，处理各种复杂的事情，回答各种疑难的问题。
3、心理压力大
工作指标繁杂，工作检查的内容从几十项到上百项不等，而呼入型坐席一般需要承受不断用户的抱怨和牢骚，而呼出型坐席员需要承担很大的销售压力。
4、职业发展难
由于呼叫中心是人员密集型部门，升迁几率很小，一般组长为10：1，主管为30：1的比例。
四：职业优势：
1、 行业需求大，随着呼叫中心的不断发展，职位需求越来越大，很多地区出现了用人荒的情况，很多呼叫中心都面临招不到人的局面。
2、进入门槛低，从中专到硕士，均是呼叫中心所需要的人才来源，并且很多呼叫中心的管理人员也是较低的学历要求。