作为消费者而言,不管是住酒店、宾馆、旅馆。我们只有三个最核心的需求:
1、地段和交通
试想一下,我们不管是去差还是旅游,一个好的住宿最基本的要求是要离出差和景区近的酒店、宾馆、旅馆。尤其是当今快节奏的社会,时间就是金钱。
更何况,出差和旅游一大半的时间都在交通上。如果住宿的地方远,需要付出额外的交通成本和时间成本。地段是一个影响大众出行消费体验的一个硬性纸标。地段和交通是成正比的,城市的CBD的地段好,地铁、公交也都十分方便和便捷。
2、装修水平和品位
酒店、宾馆、旅馆最核心的功能是留宿,换句话说,就是睡觉。睡觉,就和自己家差不多,既然消费者付了钱,内心就希望有一些不一样于家里的地方。其中装修是最好在的不同,也是我们筛选酒店最重要的因素。不考虑酒店价格的情况下,我相信大部分人都会选择贵的酒店。
而装修是支撑哪些高端酒店的根本原因之一,因为高端酒店的装修成本也要高于中档酒店和经济型酒店。从投资学逻辑来说,也讲得通。你们可以试想一下,所谓想要找一个环境好点的酒店,首要条件就是它的装修要高档点。
3、服务水平
一个住宿的地方的服务包括:有形服务和无形服务。有形服务比如它有没有早餐、SAP、洗衣房、会议厅等。无形的服务包括:酒店的地段、员工向客人传递给客人的热情等、酒店给客人的心里影响。服务水平是我们衡量和评判一家住宿服务商好坏的一个重要的依据。
地段、装修、服务是消费者在住宿的消费场景下最核心的三个要素。它也是酒店定价的基础,三者叠加的优势越明显,住宿的溢价能力越强。至于,酒店、宾馆、旅馆最大的区别,个人认为也是根据我们在住宿时最核心的三个需求来衡量的,不能一概而论。