京东买的显示器因为屏幕有划痕换了一次,现在收到了屏幕上又出现了漏光个一个坏点,我点了退货,理由是不想要了,客服打电话过来说已经换过一次货了不支持7天无理由退货了,我就跟她说是屏幕有漏光又有坏点,她说帮我备注一下明天就会有快递员上门取件,请问这种情况退货会成功吗?能退得了吗?图片是显示器上的漏光和坏点
质量问题是可以退货的,可以和客服沟通,一般客服都会建议换货,京东快递员就会上门收货。
退货的步骤是:
1、在我的订单处找到需要操作的商品,点击右侧的申请返修/退换货功能键;
2、点击这个位置,出现申请的字样,然后可以看到 【申请售后服务】的内容:
3、然后按照提示,写上退,换,商品的理由,相片,以及发票情况都选好。
4、选择完毕后提交,等待京东客服的处理,处理后,在售后那里可以看到这个进度,也有可能会收到客服的电话联系。