第1个回答 2020-06-24
一、明白客户需要什么？
二、清楚的知道我们有什么？
三、怎么把我们有的产品和客户的需求结合起来，以求达成交易。
因为需求的多样性和产品的单一性导致产品和需求间总是有差异的，我们有的产品并非都是客户最想要的，我们所拥有的产品往往只能满足客户的部分需求特征。
其次再在跟客户谈事的时候，特别是跟客户公司高层谈事，千万不要出现一些低级甚至弱智问题（比如对客户公司、所在行业一点都不了解，人家说东你点头，人家说西你也点头，成了愚蠢的点头虫），如果那样你就一点都没有机会了，每次与人面谈之前，我们应该做以下准备工作：
一、充分的了解客户所在行业的现状及发展趋势、产业链上下端的发展情况、以及该行业的消费者消费心理、习惯等一些相关情况；
二、该客户在行业内的主要竞争对手情况，比如产品情况、市场策略情况、战略动向情况等；
三、客户公司的历史以及发展状况、产品优劣势、市场策略及消费者反响等。
因为一个公司高层最关心就是这三方面的问题，也就是我们拜访客户必须做的“三讲”教育：
一讲、客户公司所在行业的发展情况；
二讲、客户公司行业内竞争对手的发展情况及动向；
三讲、客户公司内部的存在问题、发展之路及未来规划；
第2个回答 2022-08-16
1、和客户的座椅成90°直角最佳，避免正面直视对方。
2、开放的肢体，避免拘谨。
3、目光交流时不直视，以免有压迫感。
4、让自己保持一个放松的状态，客户也会放松下来。
5、身体微微前倾，专注倾听。
6、记录客户的需求，有准备有方向的交谈。
第3个回答 2020-06-24
我觉得你要想跟客服把业务洽谈下来的话，首先你是不是应该调查一下或者是找一下有关对方的一些喜好，或者是为人处事的风格，你了解这些之后的话在面对面交谈的时候你就能够找到话题，就是对方喜欢的所以这样的话交谈起来就会避免尴尬。