通过近段时间学习,使我深切地认识到深入开展党的群众教育路线实践活动,对在新形势下街道社区服务工作如何展指明了方向,面对新任务,新挑战,作为服务机构,更要坚定不移地坚持党的群众路线,更加扎扎实实地贯彻落实党的群众路线,做好群众贴心人.
做好群众服务工作必须要牢固树立四种意识:
一、牢固树立为民意识
做为党员干部就要立足本职岗位,多为群众办好事、办实事,牢固树立为民意识,尤其是作为社区工作人员,必须坚持把维护群众的生活保障、根本利益作为工作宗旨。要一心一意“为民”,从群众最关心、最直接、最迫切需要解决的实际问题入手,急群众之所急,想群众之所想,办群众之所需,实现好、维护好、发展好人民群众的权益。要尽职尽责“护民”,做到决策体现人民意志,过程维护人民权益,结果落实人民利益。要实实在在“利民”,坚持给人民群众带来实惠、帮助人民群众解决现实问题、使人民群众享受到改革发展成果。
二、牢固树立服务意识
一是要创新服务理念,打造人性化服务。牢固树立以人为本的服务理念,积极调整服务模式。为加强服务沟通,提高工作效能,我们应积极主动深入街道社区进行现场办公,走访听取在帮助群众生活发展中的服务态度和服务项目上的意见,让群众真正感到暖心、省心、贴心,构筑相互理解、相互尊重、密切配合的服务关系。二是要创新服务机制。减少服务环节,打造便捷化服务,进一步简化程序,提高服务效率,营造一流的服务环境。三是要创新服务氛围。打造规范化服务,优化服务形象。服务形象是服务质量外显的、具体的、综合的反映,在服务文化中最容易被人感知。努力把优化服务形象作为突破口,规范工作人员的行为,让来办事的群众感到门好进,人好找,话好听,事好办。用“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一句稍后谅解、一流高效服务、一声走好相送”的温暖型服务方式,让群众来到办事有宾至如归的感觉。真正用文明指导服务工作,用文化规范管理,营造出一个蕴含着浓厚的文化氛围的服务环境。
三、牢固树立责任意识
要搭建工作平台,形成有效机制,特别要在建章立制、责任落实、绩效考核、工作保障、资源整合等方面狠下功夫。要时刻牢记为人民服务的宗旨,切实履行好各自的职责。特别要在群众服务分析体系建设、事件处置上加大力度,确保群众利益不被侵犯。要坚持预防为主、科学管理,做到思想上始终清醒,意志上始终坚定,作风上始终务实,戒骄戒躁,开拓创新,以昂扬的锐气和蓬勃的朝气推动社区服务工作深入开展。凡事以大局为重,只要有利于群众民生发展的事情就要积极去办、全力办好,不能敷衍塞责、推诿扯皮,切实为百姓的生活质量保障服务。筑牢拒腐防变的思想道德防线,真正做到为民、务实、清廉,更好地服务于经济社会发展大局。
四、牢固树立忧患意识
我们应该站在新的历史起点,我们必须清醒地看到,做好社区工作,面临的机遇前所未有,面临的挑战也前所未有。我们一定要从讲政治的高度,从实现好、维护好、发展好人民群众根本利益的高度,从构建社会主义和谐社会的高度,充分认识加强社区工作的重要性、艰巨性和复杂性,把社区工作摆上重要议事日程,切实增强危机感、紧迫感、责任感和使命感。
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