忘记锁屏密码不能解锁屏幕
您可以这样做：
► 在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
► 弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”
► 忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案
► 屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，您就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了
若您忘记了密保问题答案，可以拨打24小时服务热线4006789688让我们的人工客服帮您处理，或携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。
X7Plus参数知识：
操作系统：Funtouch OS 2.5.1(基于Android5.1)
屏幕：5.7英寸Super AMOLED显示屏，分辨率1920*1080
拍照：Sony IMX298 1600W后置摄像头，配以
6P镜头；1600W像素Moonlight前置摄像头
处理器：高通骁龙™（MSM8976）八核1.8GHz64位处理器
外观尺寸：158.86x77.94x7.49mm
电池容量：4000mAh,不可拆卸电池
重量：183.5g
SIM卡规格：双Nano卡
网络支持：移动联通电信2G、3G、4G
机身内存：4G RAM+64/128G ROM
扩展存储：不支持SD卡扩展
连接：WiFi/WAPI、蓝牙、GPS、USB、OTG
感应器：重力感应器、接近感应器、光敏感应器、电子罗盘、陀螺仪等
一、通过连续输错5次锁屏密码，根据手机提示选择忘记密码/图案--输入设置的锁屏密码密保问题答案，然后就可以解锁手机屏幕了。（若您忘记了密保问题答案，再试试下面的方法）
二、使用电脑辅助工具完成。
1.电脑安装刷机大师等等辅助类刷机软件。这样刷机软件安全、可靠、稳定。
2.手机连接电脑。打开刷机大师工具中的清除屏幕密码，确定就可以了。
三、如果上面的方法无法连接电脑，因为没有打开USB调试模式的机器。只能恢复出厂设置。
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键(或主页键和电源键)
2、进入开机界面，松开，一会儿进入ecovery刷机工具。
3、分别选择wipe data，确定(用音量键上下选择，用电源键确定)，选择yes就可以了。
4、 自动返回菜单后点wipe cache就开始清理缓存，清理结束，自动返回主菜单。
这就是双清，也是恢复出厂。
四、上面的方法都不行就去售后服务中心处理。本回答被网友采纳
通过连续输错5次锁屏密码，根据手机提示选择忘记密码/图案--输入设置的锁屏密码密保问题答案，然后就可以解锁手机屏幕了。
若您忘记了密保问题答案，携带身份证购机发票前往售后服务中心处理。
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