手机别人打电话黑屏，一按电源键就挂了，设置里面按电源键挂断电话没

Question

手机别人打电话黑屏，一按电源键就挂了，设置里面按电源键挂断电话没有开启，还会有什么原因？

Answer 1

三星部分手机支持距离传感功能，通话时，将听筒附近的距离传感器遮挡，将会使手机黑屏，解除遮挡，将恢复正常，此为正常现象，不可关闭。
如果面部离开听筒附近依旧黑屏：
1、检查距离传感器上是否存在遮挡物，例如皮套、保护膜等，将其移除尝试。
2、将手机升级到最新系统。操作方法：设定-系统更新-手动下载更新
注：升级系统前，请先备份手机中重要数据，如：联系人、信息、照片等，再进行升级。
3、请您备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）恢复出厂设置尝试。
4、如果仍不能解决您的问题，可以联系三星服务中心检测手机。

Answer 2

通话过程中，屏幕离开耳朵后手机屏幕无法自动亮起进行操作，建议按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理本回答被网友采纳

Answer 3

打电话时黑屏按电源键就挂了怎么办