1、登录以下网址：http：//reg.16com/，然后点击忘记密码连接。输入通行证账号。然后选择通过密保邮箱的找回方法。输入密保邮箱账号。
2、电脑浏览器打开mail.163点忘记密码，通过验证即可重新设置新密码即可，如果没设置密保或绑定手机的话，可以通过申诉找回。
3、如果手机不能正常接受验证码可以选择账号修复。如果之前是用手机绑定的，可以用手机号码找回账号，如果只有手机号而不记得其他信息，可以联系网易客服，通过手机号、个人身份证明等让网易客服帮忙找回账号。
4、网易邮箱账号忘记了的解决方法如下：访问网易邮箱官方网站首先，需要访问网易邮箱的官方网站。选择找回账号的方式在登录页面下方，可以看到三个选项：使用账号密码登录、短信验证码登录、扫码登录。