市级电子商务中心对政府、机构、电商企业、服务商起到“资源池”、“百事通”、“摇钱树”、“连接器”四大作用。
资源池：中心一方面聚合北上广深杭的电商平台、互联网平台、科技公司、投资机构、培训与人才机构等服务商，形成市外资源池，另一方面聚合市内的行业协会、互联网巨头的机构、产业园、本地银行等服务商，形成市内资源池，并对各服务商进行科学评级和规范化管理，择优纳入服务商数据库。
百事通：中心将根据全市的网商、电子商务企业、布局电子商务的传统企业的需求，推荐优质服务商提供服务，帮助电子商务企业快速找到合适的服务商合作，降低试错成本，提高企业的经营效率和经营效益。为电商创业人士提供创业孵化、公共秘书等服务，组织创业交流、创业大赛、导师帮扶等创业促进活动。
摇钱树：整合当地产业资源，推动线上区域产业品牌打造；承接电子商务公共服务资源对接活动；面向本地电子商务相关企业和人士，组织举办沙龙、讲座、参观、考察等各类活动。通过电子商务公共服务中心名录中的服务商，为有需求的企业提供软件、营销、视觉、金融、物流、培训等各类服务。
连接器：为市区内各工业企业、商贸企业、个体网店、电子商务创业企业、电子商务服务机构等提供电子商务服务及对接服务。