第1个回答 2020-12-08
首先不能和客人对骂，也不能冷漠处理
看公司流程，有些公司客人骂人是可以直接挂电话的
如果不允许挂电话，就态度温和的请客人不要骂人，有问题都会尽量帮助解决
如果客人只是单纯来骂人的，不妨耳机放在一边让他骂，骂完了问他还需要什么帮助
或者也可以求助主管，告诉主管有个客人在骂人，看看能不能把电话转过去
有时也可以婉转的告诉客人骂客服是没有作用的，请珍惜您的健康和宝贵时间，骂我并不能解决问题，对您心情的好转也没有帮助，为了避免对您造成进一步伤害，请不要骂人，总之你要让他意识到一，骂客服没用，二，骂客服甚至伤害太自己健康或者浪费时间，大部分人还是懂道理的，骂两句也就听过算了，不要往心里去，做客服是没办法的事情
第2个回答 2021-12-29
我觉得客户骂人完全可以去报警，这种属于人生攻击了，为啥要忍着呢，你是来打工的不假，但是你好好跟他说话，他去骂你，为啥要惯着呢，这种就是以为你为了保着工作，不会进行处理的，真没有必要惯着，不是每个人都有妈本回答被网友采纳
第3个回答 2015-10-26
应该这样回答 客户骂人是肯定有什么事情没有解决好 你看这样吧 有什么事情您给我说一下事情能解决这是最好不过的 解决不了你在骂我