使命是核心价值观的载体与反映,是企业生存与发展的理由,是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务,它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识,是引导和激发全体员工持之以恒,为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源;使命不仅包括目前面临的任务,更涵盖对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断,揭示了企业成长的基本原则和思路。
也可通俗作lawyerzhf解:为股东、员工、客户的价值最大化,促进社会和谐、科技进步。
企业使命应符合以下三条原则:
一, 适用原则.使命不是一串词藻华丽的花哨文字,而是为企业长期的努力设立范围,指导,激励甚至约束企业的经营实践.一家企业的使命不应落在"使股东财富最大化"这种范畴中,因为"使股东财富最大化"并不能激励企业中各个层级的人员,而且它也实在不具有指导作用.同样,使命也不应该仅仅描述公司当前的产品线或顾客细分.有一家马车公司这样定位它的使命:"我们为顾客提供品质一流的马车".结果汽车出现后,该公司就倒闭了.设想一下,如果该公司把它的使命定位为"为顾客提供方便快捷的交通工具",那么,马车需求下降后,它可以转为生产汽车,获得新的发展机会.所以企业的使命定位,不应该从产品出发,而应该从顾客需求出发,因为产品是会变的,而顾客需求,尤其是本质的需求是不变的.
二, 使命必须体现企业深层次的目的.确定企业使命是一种发现的过程,即发现企业生存的根本理由是什么.大卫·帕卡德1960年在给惠普员工作演讲时说:"很多人认为,公司的存在仅仅是为了赚钱,这是错误的.尽管这确实是公司存在的一个重要结果,但我们要深入下去,去发现我们存在的真实理由--为社会做出贡献.这种说法虽然听起来显得陈腐过时,但它却是根本的……".惠普认为自己的使命是 "为人类的幸福和发展做出技术贡献".而二战后松下为了改变日本货在国际市场上的劣质形象,以 "产业报国"作为自身的使命.
詹姆斯·考斯林在《哈佛商业评论》中撰文认为,要想了解企业的根本目的,一个有效的办法是"五个为什么".这种办法是:一开始先对 "我们生产的产品或服务"进行描述性的说明,然后问:它为什么重要 问五遍.在回答了几个为什么后 你会发现,自己开始越来越深入地探索组织的基本目的了.深圳一家知名高科技企业正是用此方法确定自己的使命是"让个性化信息为人们创造更美好的生活."
三, 使命必须容易理解,便于记忆.有些公司把使命宣言变成一个智慧百宝箱,一个劲往里面塞东西,生怕漏掉了什么,结果是让人抓不住要点,而且冗长的陈述也造成语意不清.明智的做法是使用含意具体的字眼,表达明确的信息,言简意骇地陈述出企业的使命.
参考资料:http://www.beidabiz.com/benke_attach/bbs/877-6607766.doc