父亲70多岁，被车撞了，骨折，当时姓冯的女车主说要修车就人走了，医药费全部都是我们自己承担。在处理事故时女车主表现得很积极，主动问候，主动联系我们处理事故，我们表示具体要待老人家恢复后再定后去交警大队处理，明确责任后再去保险公司理赔时却跑了，让我们自己与保险公司商量，我们当时很气愤，询问了保险公司的人员，对方工作人员说保险未结案会影响女车方的第二年车险，不知道是否属实现在再约她出来，就以各种借口推托，让我们自己去保险公司协调，或者去起诉请问在这种情况下，该如何处理？