我是酒店服务员,昨天我抬着物品从走廊上经过时,遇到一位正在清洁地面的清洁工叔叔。他背对着我,他的吸尘器挡着我的去路了,我走到他身后温和亲切地说:“你好,请让一下。”他却有些激动地大叫:“我哪知道要给你让路呢!”还有,我给客人上菜时,我端菜走到客人身边,说:“你好,请让一下。”我总觉得似乎有些不礼貌,但是也不知道该说什么。
建议对清洁工这样说:“叔叔,麻烦您让开一下,我先过去,免得碰到您。”上菜时,这样对客人说:“麻烦让一下,上菜,不要烫到您。”
礼貌,是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。礼貌可能是人类文明史上最伟大的发明,它可以帮人们在日常生活中解决很多的问题。
“谢谢你”、“对不起”、“请”这些礼貌用语,如使用恰当,对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
“谢谢” ,无论别人给予你的帮助是多么微不足道,你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词,会使你的语言充满魅力,使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢,答谢可以“没什么,别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
“对不起” 社交场合学会向人道歉,是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚,一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意,切忌道歉时先辩解,好似推脱责任;同时要注意及时道歉,犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时,说句“对不起,你能替我把茶水递过来吗”,则能体现一个人的谦和及修养。