特斯拉和拼多多事件分析,你会站哪一边?

如题所述

第1个回答  2020-08-24

特斯拉撕拼多多事件已经愈演愈烈,事情还要从7月21日说起,拼多多平台的宜买车汽车旗舰店上线了“特斯拉中国-Model 3 2019款标准续航后驱升级版”的万人团购活动。消费者只需要花25.18万元,就能喜提新车,比特斯拉官方售价还便宜4万。这一活动将于7月26日零点开抢。

与此同时,活动也惨遭特斯拉“打脸”,特斯拉火速发布声明称,并未与宜买车或拼多多就该团购活动有任何合作,也未与上述两方有任何形式的委托销售服务,亦未就此次团购活动向上述两方销售过任何本司生产车辆。

针对特斯拉的声明,平台方拼多多也回应,车辆是正品,补贴也是真的。售卖车辆的商家客服也作出回复,称保证售卖车辆为正品。

本以为事情告一段落,就在8月14日,湖北有一名车主在完成支付后向特斯拉提车的时候,竟被特斯拉强行取消订单。来自特斯拉的交付专员以“我司怀疑此订单为拼多多或其他商家以您的名义下单。实际上构成向我司隐瞒真实下单信息,我司此前公告已经声明拼多多的该团购活动未经授权,您应当向付款购车的商家要求交付车辆或者退款”为由拒绝向车主交付。

一位在特斯拉负责交付的工作人员透露,这个订单本应该在8月13日进行交付,订单编号为RN801257276。后来特斯拉从该车主处得知该订单为拼多多团购订单,遂拒绝交付。8月14日中午,这笔订单依然处于未交付(undelivered)的状态,到了晚间,这笔订单状态变更为取消。而这笔取消的订单所涉及的金额将会在两周左右完成退款。

这也意味着,特斯拉已经断绝了这笔订单交付的可能性,如果该车主想要重新交付,有两种可能:其一是自己到特斯拉官网下订单;其二就是与拼多多起诉特斯拉,要求特斯拉按合约进行交付。

特斯拉中国曾在多个渠道公开明确表示,特斯拉官方网站为新车唯一正规购买渠道,且从未委托其他平台或商家进行销售活动。特斯拉强调,在特斯拉与客户签署的购车协议中也有明示,任何涉及转卖的订单,公司有权单方面解除协议。特斯拉已经认定拼多多的团购构成转卖,并且表示支持消费者维护自身的合法权益,并为客户维权提供必须的支持。

此事件中,特斯拉的态度非常明确且坚定了,就是特斯拉厂家直销模式不容侵犯,特斯拉是反对经销商模式的,这也是特斯拉的价值观,更是特斯拉的优势。

而拼多多此举的目的也非常明显,就是通过一波团购+补贴的方式来增加客户,比如每辆车相比特斯拉官网便宜4万,每个月搞一次千人团,无非也就补贴了4000万,对于拼多多来说九牛一毛,但是此举的影响力远远大于4000万。

造成的影响就是未来所有人买车都不去特斯拉官网了,都会等拼多多的团购。拼多多形成声势之后,就会用此当做筹码与特斯拉谈判,冲击特斯拉的直营模式,从而打通特斯拉的二级经销商网络,成为特斯拉代理。

为什么拼多多这么想成为特斯拉代理?那当然是因为有利可图啊,销售返点就不用多说了,另外特斯拉的话题性绝对又能给拼多多增加更多的流量,不管买车还是看车都要上拼多多;相比传统品牌,特斯拉车价稳定,利润有保证;相比其他造车新势力,特斯拉未来向好,拼多多不仅完全没有风险,而且百利无一害。

而对于特斯拉来说就没有任何好处了,买车不是买手机,拼多多并不能给特斯拉带来更多的客户,因为即使没有拼多多的优惠,这些用户依然会选择特斯拉,而且增加了二级代理还会对特斯拉的利润造成影响。未来如果有了二级实体经销商,更是走了传统品牌4S店的老路,对于特斯拉品牌是有负面作用的。

站在消费者的角度,从短期和个体来说,可能撸拼多多的羊毛省钱对于消费者是得利的。但从长远和整体来看,当然是特斯拉的直营模式好,想一想你在4S店斗智斗勇还被骗的经历,再对比一下官网买货的体验就明白了。

不过这次特斯拉也不是有槽点的,首先已经有上海用户通过拼多多团购成功提车,这对于被取消订单、还上了特斯拉黑名单的武汉用户是不公平的。要么都取消,要么都交付,区别对待侵犯了消费者的权益。

另外,拼多多虽然“用心险恶”,但是并不存在特斯拉所谓“转卖”,因为与特斯拉交易的并不是拼多多,并没有“特斯拉卖给拼多多,拼多多再卖给消费者”的转卖过程,拼多多在当中只是一个“代买”的角色,说白了就好像“你拿着父母的信息在特斯拉下单,之后给你又帮父母垫4万元”,这么解释就明白了吧。

最后,这件事特斯拉该怼的是拼多多,而不是消费者,消费者是无辜的,便宜4万元不是小数,消费者选择在拼多多购买也是情理之中。这件事特斯拉该发声明就发声明,该和拼多多打官司就打官司,但是取消用户的订单就明显太过于蛮横霸道了。(不过,一直以来特斯拉对中国消费者本来就很强硬。)

听过MoMo对此次事件的解析之后,你站哪一边呢?

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

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