网购质量有问题，不退货不退款怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

1、首先卖家需注意退款超时问题，避免自动退款给买家，尤其是买家在选择“买家已收到货，不退货仅退款”以及“买家未收到货，全额退款”时，如果不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。
2、如果在交易过程中买家一直坚持要求退款，请跟买家确认具体原因，在沟通过程中，尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家，如果买卖双方无法协商解决的，卖家可以点击“拒绝退款”协议，将自己的意见反馈至退款详情页面，后续要求客服帮助核实介入处理。
这是大家需要了解清楚的问题，毕竟这跟我们的实际生活有着密切的建议，大家可以更加清楚的知道这种情况下应该怎么进行处理更为妥当，这样才能维护好自己的合法权益，减少经济损失

Answer 2

网购的东西有质量问题的话，你直接申请。这款退货就好了。
并且拍照取证。把你认为有质量问题的地方拍照。
如果卖家拒绝你的退款，你可以直接申请介入。到时候把你认为有质量问题的图片，发给那个淘宝介入的客服看。一般都是可以退款成功的。本回答被网友采纳

Answer 3

个人建议可以通过维权找官方客服渠道，通过提供质量凭证寻求官方客服求证并处理商家即使处理退货或退款问题，希望能帮助到你。

Answer 4

可以投诉商家，通过网购平台里面投诉让平台介入，如果平台也不处理，可以直接联系市场监督管理局投诉。

Answer 5

网购如果质量有问题的话，你可以直接到平台申诉去投诉商家，这样的话，可以有部分的退款