4001110086投诉有用吗

Question

如题所述

Answer 1

周一到周五全天拨打。12小时内解决问题。我试过了。非常有效，被乱扣的费用也返还了。

400111008比起10086这些电话管用多了，还可以打中国移动集团满意度热线：10080，拨打过监督热线，10080 的效率很高。实在不行，就去工信部投诉。

中国移动应对投诉的改进措施

畅通用户渠道，维护合法权益。集团统一设置服务监督热线4001110086，集中做好客户升级投诉的受理，持续开展“客户接待日”活动，积极参加各地组织的行风评议活动，深入了解客户诉求和意见建议，切实改进营销服务工作作风。

构建线上服务体系。互联网服务触点已完成全面覆盖10086微信、100866微博、10086APP、客服邮箱、智能应答、支付宝、微信小程序、RCS飞信、微信手厅、QQ以及其他新渠道，为用户提供业务查询、业务办理、充值缴费、宽带预约、在线客服、实名认证等服务。

集中化、专业化开展热线运营。构建一体化服务能力，建立标准化服务流程，提升问题解决能力。