建议您将原装充电器插入身边家人或朋友的手机中,查看是否可正常使用,若不能正常使用,可能是充电器故障原因,建议您抽空携带充电器、手机前往服务中心检测处理;
服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击
https://www.vivo.com.cn/service/map.html,选择当前所在的城市即可获取。
温馨提示:建议前去时携带相关购机凭证(如:购机发票、保修卡、身份证等),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间您再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
若您有其他疑问,可以进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询了解。来自:求助得到的回答