在郑州方特欢乐世界情牵一线面馆里借了共享充电宝，8月27日18点30左右归还到海螺湾附近的大机器里，归还之前还拔了拔确认拿不出了，并且机器是亮着的，当时一直显示网络错误，请稍后重试，但是看到已经插里面了就没管了，现在回到家了，看到订单还没有结束，不知道机器编号是什么，我近期也返回不了，问了充电宝的客服，客服说那个机器没有通电，要等工作人员给他通电了，他才可以确认充电宝的具体归还时间，然后返我钱。我马上就要开学了，我怕因为这件事情会影响我后续的生活，想要尽快的解决问题。去找到了方特的客服，但是他给了我一个工作人员的联系电话，现在那个电话无法接通。我该怎么办！求解决！！