我在阿里巴巴进的货，订单显示卖家已经发货，现在过了6天了还没到，能申请退款吗

Question

我在阿里巴巴进的货，订单显示卖家已经发货，现在过了6天了还没到，我说退款，卖家说必须等到货送到，我拒收才可以，我能直接申请退款吗？万一过了15天，阿里自动打款给卖家，那我不是亏大了，有知道的吗？
订单显示卖家13号发的货，但是到15号才有物流信息，到现在19号了，物流一直停留在航空部，没改变过

Answer 1

那你最好是先跟物流公司咨询一下。 因为阿里巴巴他们每次发货之后，都会对单子进行单号填写，你签收之后，它才会开始计算时间的。追问

但是申通物流一直打不通电话，我让他联系下收快递的快递员，他都没联系啊

追答

那这个可以投诉他们呀。 你把你这个情况给他们的投诉打过去，他们会自己处理的。 我上次是顺丰就发生这样的事情了，投诉后，2个小时就给我回电话了。