同时加入7天无理由退换货和消费者服务保障协议，应当遵守哪个？

Question

某宝上的卖家，即加入了7天无理由，也加入了1000元保证金的服务保障协议，后者要求15天内退货退款。
但7天无理由买家承担来回运费，15天退货是卖家承担
当同时加入以上两者时，究竟应当谁承担费用？

只要顾客说一句“描述不符”，就应当以15天，卖家承担运费的《消费者服务保障协议》为标准执行吗？

Answer 1

七天无理由退换货，与卖家承担运费没有什么直接关系，只是买家不管什么理由可以在七天以内退换货。卖家承担运费是商品质量问题或者发错货等一些由于卖家造成的问题。他才会给你承担运费。十五天的期限是有的卖家会这样，有的并不会这样。还有消保金是买家如在购物过程中遇到问题，卖家不给处理，申请淘宝客服介入，经过他们判断后，可用保证金给买家进行赔付。我了解的好像是这个样子的，希望能够帮到你追问

现在是淘宝有两个服务项目，规则似乎有冲突，就是
①7天无理由退换货，非包邮品，由顾客承担来回运费
②消费者服务保障协议，只要顾客提出“描述不符”，卖家就需要承担来回运费

我理解差别主要就在这个运费由谁来承担上面，如果卖家既加入了7天无理由，也加入了《消费者服务保障协议》，问题就是：如果顾客发起退货，运费由谁来承担？也就是，卖家应该遵照上述二者中哪个条例？