闲鱼买家申请退款卖家不同意怎么办

如题所述

闲鱼申请了退款,卖家不处理的解决方法如下:

1、如果卖家一直未处理,这样钱就会从支付宝担保账户退还。

2、如果卖家一直拒绝退款,可以考虑淘宝客服介入,需要拿出有说服力的证据,让闲鱼小法庭和淘宝客服判定胜诉,钱也会退还给原支付方。

闲鱼是阿里巴巴集团旗下的一款闲置交易平台App,由淘宝(中国)软件有限公司开发。闲鱼的主要功能是为用户提供转卖闲置物品的平台服务,形成一键转卖、在线交易的高效流通路径。淘宝二手平台近期一份用户调研显示,几乎人人都有闲置物品,而超过一半的用户倾向于让闲置物品放在一边不作处理。导致这种局面的原因,是因为大部分用户没有闲余时间及精力再去倒卖闲置物品,而小部分用户则是不知道倒卖二手商品的渠道。

淘宝推出二手交易APP,迎合了很多买家变“闲”为“现”的想法,也响应了社会低碳生活的号召。2016年5月18日下午,阿里巴巴集团宣布旗下“闲鱼”和“拍卖”业务将合并。针对合并,阿里巴巴集团CTO张建锋表示:“作为阿里集团旗下两项高速成长的业务,闲鱼和拍卖都深具分享经济和强互动的社区基因,二者在发生化学反应之后,将探索包括闲鱼拍卖、闲鱼二手交易、闲鱼二手车在内的多种分享经济业务形态。”

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2024-09-07

在闲鱼平台上,如果买家申请退款而卖家不同意,买家可以采取以下步骤:

    沟通协商:首先尝试与卖家进行沟通,了解卖家拒绝退款的原因,并尝试协商解决问题。

    提供证据:如果卖家仍然拒绝退款,买家可以向平台提供交易的相关证据,如商品照片、聊天记录等,以证明退款的合理性。

    客服介入:如果卖家在15天内未响应退款申请,系统将默认达成退款协议并退款给买家。如果卖家拒绝退款,买家可以在15天内重新申请,并请求客服介入处理。

    闲鱼法庭:在某些情况下,闲鱼平台可能会提供“闲鱼法庭”服务,让社区成员帮助判断争议。

    关注退款超时:买家需要注意退款申请的时间限制,并在规定时间内采取相应行动。

    需要注意的是,闲鱼平台不支持七天无理由退货,除非商品存在质量问题或者其他违反交易约定的情况。如果买家在购物时遇到问题,应当仔细了解商品情况,并在购买前与卖家沟通好可能涉及的运费和售后服务等问题。

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