您好，您有这样的体验，想想真是就挺难受的，在理赔的时候，也是我们自己心情特别不好的时候，还要自己折腾着去沟通理赔，真是太不容易啦！
不知道您是什么渠道买的，如果是通过经纪人，可以第一时间联系经纪人，让他来协助您进行理赔。保险经纪人最重要的工作之一就是如果客户出险，全程协助客户申请理赔。如果您是网上自行购买的，后期没有人负责您的理赔，您的理赔又遭受到这种待遇，可以投诉这个工作人员，争取我们应有的权益。
保险是特殊的专业性很强的商品，购买保险其实是真正后续服务的开始。建议大家在买保险之前，一定要清楚自己的保障责任，保单的免责条款等，千万别稀里糊涂直接买，连看都不看一眼。
保险说白了就是一纸合同，是一种约定。我们在签字投保之前，需要认真阅读保险条款，对自己负责。即便没有精力阅读完整的保险合同，合同里最重要的信息，比如
犹豫期，等待期，保障期间、保险责任（
保额，赔付比例，报销范围），就诊医院的具体要求、免除责任（不赔付的情形）这些也一定要清楚。建议这些重要的内容，可以在保单里用记号笔标记出来，也可以单独整理出来。
如果是自己给自己买的保险，记得告知家人或者朋友，这样在出险的时候，不至于忘了保单的存在，或者当时无法及时联系保t险公司，导致忘记理赔或者耽误了理赔的进度。
在自己理赔遇到困难或者不好的待遇时，也可以寻求帮助，找到合理的途径，捍卫自己的权利。
祝好，希望我的回答对您有帮助！有想进一步沟通的，可以关注我，私信再沟通！