沟通原则：
1、可信赖性，建立对传播者的信赖。
2、一致性(情境架构)，指传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调。
3、内容的可接受性，传播内容须与受众有关，必须能引起客户的兴趣，满足客户的需要。
4、表达的明确性，指信息的组织形式应该简洁明了，易于公众接受。
5、渠道的多样性，指有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用。
6、持续性与连贯性，沟通是一个没有终点的过程，要达到渗透的目的，必须对信息进行重复，但又须在重复中不断补充新的内容，这一过程必须持续地坚持下去。
7、受众能力的差异性，沟通必须考虑沟通对象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接受能力和行为能力)，采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。
协调的原则：
1、及时性原则：矛盾和问题得以及时解决，一旦出现，若不及时协调，会积少成多、积小变大，甚至无法正常解决，积重难反。有些问题当初只要稍加注意，用很少的时间和精力就可以解决的。
2、关键性原则：要抓住重大和根本的问题、影响长远的问题、 重大问题、影响全局的问题、薄弱环节、代表性的典型问题、带动性（根源性）问题、群众意见大、反映强烈的问题去协调解决。
3、激励性原则：合理使用激励手段，不仅可以预防问题和矛盾的发生，而且在问题发生以后，又能调动各方协作的意愿。
4、沟通情况和信息传递原则：及时沟通情况和传递信息，可以保证配合顺畅，反应迅速，也能达成相互的支持和理解，减少误会。
5、全局性原则：企业是个系统，牵一发而动全身，不能在解决问题的时候挖肉补疮，拆东墙补西墙。
6、长远性原则：为了现在能轻松解决问题而把可能由此引起的更重大的问题推到以后，这是不明智的。
扩展资料：
沟通的技巧：
1、穿戴不要和人距离太远。用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。
2、倾听对方的想法。倾听时，注视说话人。(用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛)
不要打断说话者的话题。
3、储备一定的知识，做一个有智慧的人。用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。
4、学着真诚的赞美别人。赞扬要具体、实在，不宜夸张，同时赞扬也要及时，不要隔得太久。
协调的技巧：
1、了解人和人性。人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。
2、既要维护关系，同时也需要不失礼仪，让对方觉得很舒服。
1、Credibility:可信赖性，即建立对传播者的信赖。 2、Context：一致性(又译为情境架构)，指传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调。 3、Content：内容的可接受性，指传播内容须与受众有关，必须能引起他们的兴趣，满足他们的需要。 4、Clarity：表达的明确性，指信息的组织形式应该简洁明了，易于公众接受。 5、Channels：渠道的多样性，指应该有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用。 6、Continuity and consistency：持续性与连贯性，这就说，沟通是一个没有终点的过程，要达到渗透的目的，必须对信息进行重复，但又须在重复中不断补充新的内容，这一过程应该持续地坚持下去。 7、Capability of audience：受众能力的差异性，这是说沟通必须考虑沟通对 象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接受能力和行为能力)，采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。
协调的原则：
1、及时性原则--矛盾和问题得以及时解决。一旦出现，若不及时协调，会积少成多、积小变大，甚至无法正常解决，积重难反。有些问题当初只要稍加注意，用很少的时间和精力就可以解决的。
2、关键性原则--有两层含义：
一是要抓住重大和根本的问题：
影响长远的问题
重大问题
影响全局的问题
薄弱环节
代表性的典型问题
带动性（根源性）问题
群众意见大、反映强烈的问题
二是解决问题要标本兼治：不仅要解决问题本身，还要解决引发问题的原因，只要原因存在，则问题会不断重复出现。一般引起问题的根本原因如下：
企业方向上的问题--您选择了错误的市场、错误的产品，无论您怎么强化销售都不会有好的效果体制上的问题--经营管理体制不合理，无论您怎么努力，您最多解决的只是局部的或表面的问题，例如在大锅饭体制下，您不可能长期调动员工的积极性制度上的问题--假设您没有规范的财务制度，违规就不可避免人员素质问题--员工的素质提高，本身就可以预防问题管理基础工作--基础工作不好，导致经营上诸多不畅重复发生。
3、激励性原则--合理使用激励手段，不仅可以预防问题和矛盾的发生，而且在问题发生以后，又能调动各方协作的意愿。
4、沟通情况和信息传递原则--及时沟通情况和传递信息，可以保证配合顺畅，反应迅速，也能达成相互的支持和理解，减少误会；问题发生以后，沟通和信息又是解决的主要方法之一
5、全局性原则--企业是个系统，牵一发而动全身。不能在解决问题的时候挖肉补疮，拆东墙补西墙。
6、长远性原则--为了现在能轻松解决问题而把可能由此引起的更重大的问题推到以后，这是不明智的。本回答被网友采纳