小米手机的售后为什么这么差？

Question

我是一名手机店的店主，小米手机我这里销量还是可以的，可是小米手机的售后很让我头疼，最近5台手机出现问题，到售后点，只有一台给处理，其余均检测为“人为损坏”，要不就是进液，报价贵的很，有一台红米3，直接报价600，新机才买699！不是我一家，基本上每个买小米的店主都碰到这个问题！售后真他妈操蛋！小米再不加强管理就要倒了！

Answer 1

小米售后是我见过TM 最垃圾的
我的红米note3手机屏幕有坏点，然后边框有磕痕，然后售后说我的手机边框变形了。
然后各种理由不给保修。真是tm的垃圾透了。
还有一个手机小米4出现花屏，我怀疑是排线松了，然后去售后说我屏幕坏了，
要440块，说是LED显示屏坏了。我说可以你把原来的屏幕给我，然后不给我原来的屏，我说不修了，装上原来的屏幕，然后就好了。
真是坑钱不眨眼啊。这样的售后真心上不起，人家很拽的跟我，有本事你着小米官方客服投诉啊。
小米官方同样给出的答案是我们相信维修点检测的。。。。太牛b了

Answer 2

我买的小米4S,才3天就指纹不灵，1个星期发现反复重启。2个月后出差发现3G网速超级慢，其他品牌手机正常。5个月屏幕跳屏并数据线损坏，到售后去检测说因为我手机边框有划痕就告诉我手机变形，属于人为损坏，雷军尼玛的自己看，说什么放包里挤的，尼玛小米手机以后叫豆腐手机好了，打客服电话投诉回复以网点鉴定为准！尼玛这就是睁眼说瞎话，并且我才买6个月的手机直接给退出保修，举个例子，假如买一个冰箱，小孩子不小心门上一个划伤，恰巧2月后冰箱坏了，售后上门检查压缩机损坏告您说，你机器不再保修了，直接退出保修，因为你的划痕造成了压缩机损坏等等，哪怕是以后有任何问题都是划痕的原因……雷军的思维，小米的做事方法

Answer 3

买了两个月的小米5，不小心摔了一下（有保护套），不影响使用，但后盖有点开了，就返厂维修。结果售后说，你的主板坏了，需要换，750元。我去，又不影响使用，我说不换，给我寄回来。结果寄回来，完全用不了，开不了机。打电话给客服，客服说你手机摔了，所以主板坏了。我说，我只是后盖开了，能正常使用。客服说“你摔了一下，手机后盖坏了，你能保证主板没坏了，就算你之前用了没问题，也只是当时没问题，现在发作了！”手机返厂维修，什么问题都没解决，反而多了个问题。网上投诉，接到电话说“我们工程师说你手机那坏，你的手机就哪坏，你又没有证据”。我在寄修手机时，开机给快递员看了，并进行了快递保价。

Answer 4

我的红米note3，,屏幕下方的三个按键都没反应了，这是质量问题，好吧拿去修。售后跟我说卡糟变形了，不再免费维修，修好按键要300元。我日你小米，卡槽跟触屏有半毛线关系吗。我要理论，好吧，给我个小米客服电话让我去申诉。客服他妈的就是同一个团伙的，说工程师检测出什么就是什么了。所以小米维修不是做售后服务的，就是一个坑蒙骗的机构，是小米的盈利部门。售后真他妈操蛋！小米真他妈操蛋！

Answer 5

小米的客服就是垃圾 我也是手机店店主 我昨天去了小米客服 我把手机送到他们那里后就是屏幕不灵他们就先刷了机 还不好使说要换屏 我的手机一丁点的外伤都没有 他们拿进去拆开后说里边没有进水就是边上有个小小的摩擦的痕迹 影响保修 要我自己花钱换屏 要五百多呢 一个小米4c 新的才多少钱啊 我也当时没反应过来 我来在网上查看了一下换屏教程 那个就是他们拆壳的时候弄得 而且不仔细看还真看不出什么来 应该给他们买个显微镜 嗨 想想就来气 朋友们有没有投诉他们的地方 投诉好不好使 有什么更好的办法 最后劝大家不要再买小米品牌的手机 我也再也不卖小米品牌了 手里的这几个处理完了 绝不