第1个回答 2022-03-31
是的，品质退货。
抖音店铺因为质量问题、快递问题申请退货退款的订单，因为品质退货的订单，就像中差评一样，都会直接拉低店铺体验分。因为抖音小店的商品体验分，分值就是来源于近90天的差评数据和品质退货数据。
抖音小店出台新规；品质退货率=支付订单中首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量，也就是说，以后品质退货率和评价一样，都只计算首次用户提交的售后原因，不能修改，修改了也无法提升你的抖音小店体验分，这就非常影响店铺体验分，毕竟商品体验分占店铺总体验分的50%。
抖音店铺因为质量问题、快递问题申请退货退款的订单，因为品质退货的订单，就像中差评一样，都会直接拉低店铺体验分。因为抖音小店的商品体验分，分值就是来源于近90天的差评数据和品质退货数据。
抖音小店出台新规；品质退货率=支付订单中首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量，也就是说，以后品质退货率和评价一样，都只计算首次用户提交的售后原因，不能修改，修改了也无法提升你的抖音小店体验分，这就非常影响店铺体验分，毕竟商品体验分占店铺总体验分的50%。
第2个回答 2022-05-24
所谓品退，意思就是品质退货；比如因为质量问题、快递问题申请退货退款的订单。因为品质退货的订单，就像中差评一样，都会直接拉低店铺体验分。
一般来说，抖音小店的除了其他、7天无理由、无喜欢和商家协商一致外，其他退货理由多数都属于品质退货。
具体的品质退货选项可参考下图：
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