您好，建议您致电信用卡人工反馈核实此情况。因百度平台无法核实账户信息，请您致电我行客服热线，固话免费拨打8008205555。手机拨打4008205555输入身份证号码或卡号#-输入查询密码#-9进入人工服务-（1）账单及还款、（2）额度查询及调整、（3）账单分期、（4）个人资料修改、（5）更多服务
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并通过人工维护您的信用卡邮箱。
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