您好，感谢您选择惠普产品。
一、我为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件，您可以安装这个软件测试是否可以打开摄像头：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe
二、如果Cyberlink YouCam软件可以正常打开摄像头，这说明内置摄像头是没有问题的，这个情况很可能是QQ软件设置有问题或者QQ软件有问题造成的。请您查看QQ软件的“视频设置”中，是否选择了合适的视频设备，您也可以重装QQ软件试试。
三、如果Cyberlink YouCam也无法打开摄像头，那么请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。
1、如果没有这些名称的设备或者摄像头设备显示不正常，建议您参考下面操作：
（1）这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，请您重装摄像头驱动试试。机器出厂前并没有对驱动精灵第三方软件进行过测试，是无法保证它的稳定性和准确性的。
注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
（2）如果没有摄像头设备，请您在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
2、如果您看到“图像设备”下面有hp webcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。
（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
四、如果上面方法不能解决，但设备管理器中的摄像头设备显示正常，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。
五、如果无效，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
希望以上回复能够对您有所帮助。