第1个回答 2020-10-31
集团电话交换机的作用主要是为了实现集团企业总机分机的功能,由若干内线电话共用外线号码,直线电话是一个号码只能一个话机使用,接入电话交换机可以实现多台话机共用一个号码。可以分为模拟交换机、数字交换机、IP交换机和现在的云总机几类。
模拟交换机、数字交换机、IP交换机都是需要靠硬件设备来实现企业总机的功能,然后布线、安装、专人运维。而云总机是不需要硬件的,也不需要复杂布线,外线和分机数不受硬件设备的限制,可以随时扩容,有网络就可以使用。
云总机的功能:统一号码、IVR语音导航、权限管理、通话控制、记忆路由、多种接听策略、挂机短信、电话会议、通话报表、通话录音、分机互拨、跨地组网、移动分机、多端支持、开放能力等。以上功能可以参考Enjoytalk云总机的功能详情。
集团电话交换机的品牌非常多,选择性价比高且合适的最重要,以及发展的适配性。
从企业长久使用考虑,无论是功能还是成本,云总机性价比更高,传统的电话交换机是硬件设备,有一定的使用年限。
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